Штраф 10 000 руб. за не сдачу ПТС в срок по вине автосалона

Здравствуйте. Оформил автокредит в Сетелем Банке на покупку нового УАЗ Патриот 2019 г.в. в автосалоне в г. Южно-Сахалинске 11 февраля 2020 г. Представитель Сетелем Банка меня предупредила, что автосалон может задержать выдачу ПТС, и если такое произойдёт, то сообщить об этой задержке им заранее, чтобы не был начислен штраф. За 5 дней до окончания срока предоставления ПТС в Банк, я сообщил сотруднице Банка, что Автосалон задерживает выдачу ПТС. Сотрудница банка меня уверила, что так как задержка происходит не по моей вине, то штраф начислен не будет.  Крайняя дата предоставления ПТС была 03 марта 2020 г. И 04 марта 2020 г. мне приходит СМС с содержанием о начислении штрафа в 10000 рублей. Я звоню в автосалон, там меня уверяют, что они всё предоставят в Банк, и с меня штраф снимут. В этот же день (04 марта 2020 г.) после разговора с менеджером, звоню на горячую линию в 11:05 по МСК и объясняю девушке ситуацию. Девушка (Ирина, по-моему) мне подробно рассказала, что если штраф начислен, то его спишут при первой оплате по кредиту, но так как ПТС задержан не по моей вине, а по вине автосалона, то штраф аннулируют и эту сумму вернут мне на счёт в личный кабинет. 06 марта 2020 г. мне звонят из автосалона и сообщают, что пришли документы и автомобиль можно забирать. При выдаче автомобиля я получил ПТС и Акт приёма-передачи транспортного средства с датой передачи 06 марта 2020 г. Сразу, не теряя времени, через сайт Госуслуги выбрал ближайшую дату (13 марта 2020 г.) для регистрации и постановки на учёт транспорта и в день регистрации автомобиля передал ПТС в Банк (о чём есть подтверждение). Представитель Банка передала мне на руки Акт приёма-передачи ПТС с датой 13 марта 2020 г. И вот 17 марта 2020 г. с меня списали сумму на 10 000 руб. плюс к оплате по кредиту. Прошло 3 дня. 20 марта 2020 г. я звоню на горячую линию Сетелем Банка в 10:41 по МСК и снова объясняю оператору ситуацию с задержкой ПТС и начислением штрафа. Девушка предложила написать обращение через сайт Cetelem.ru и приложить копию Акта приёма-передачи транспортного средства, что я сразу после разговора с оператором и сделал. Обращение №CB200320113356 от 20.03.2020 в 11:33 (МСК) в Тему "Другие", приложив копию Акта приёма-передачи транспортного средства. Ответ пришёл мне по СМС 24 марта 2020 г. Там содержалось стандартное объяснение: " Иван Сергеевич, за непредоставление/несвоевременное предоставление ПТС установленная сумма штрафа 10000 рублей. Птс необходимо сдать в Банк в течение 21 календарного дня согласно п. 12 договора". В этот же день я посетил офис Сетелем Банка в Южно-Сахалинске и сообщил сотруднице Банка о данной проблеме. Сотрудница Банка попросила передать ей Акт приёма-передачи транспортного средства и сделала копию, сообщив, что отправит документ в Банк и составит обращение от моего имени. На всякий случай, я так же составил новое обращение, уже в Тему "Жалоба" №CB240320133002 и также приложил копию Акта приёма-передачи транспортного средства. А чтобы два раза не бегать, отправил третье обращение, но уже в Тему "Отправить документы" и приложил две копии документов: Акт приёма-передачи транспортного средства от 06.03.2020г. и Акт приёма-передачи ПТС от 13.03.2020 г. Я считаю, что штраф был присвоен мне не справедливо. Такими методами нужно бороться со злостными нарушителями договора, а не с клиентами недобросовестных автосалонов. Так как моей вины с задержкой ПТС в данном случае нет, прошу сделать возврат оплаченного мною штрафа в Мой личный кабинет. Благодарю.