Росбанк

Отвратительный банк

25.03.2020 16:37
3543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили рефинансировать ипотечный кредит матери. Подали заявку через отделение в г. Элиста. Почему-то в нашем городе нет ипотечного менеджера и нам дали Г-на Тимура из Астрахани. На первый взгляд адекватный менеджер. Но тут начались проблемы с документами - то в отделении ошиблись и не отсканировали СНИЛС, то неправильно заполнили анкету. В итоге два похода в отделение.  Затем произошло очень странное. Тимур позвонил и сказал, что увы банк отказал, но если я стану созаемщиком, то можно будет пересмотреть заявку. Запросил у меня документы 20 апреля (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и 2НДФЛ). Я направил документы и подписанное заявление на обработку данных на рабочую почту *********@rosbank.ru с просьбой подтвердить вручение. И тут данный сотрудник пропал. На мобильный телефон не отвечает. На горячей линии мне ничем помочь не смогли. Есть полное основание, что данный сотрудник хочет воспользоваться моими личными данными. Если не получу информацию до конца недели, буду писать письма в ЦБ, Роспортребнадзор и Прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-01T12:43:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 19.05.2020. Засчитано за ошибки при подаче первичных документов.
Росбанк
Росбанк
2020-04-13T16:32:12+03:00
Уважаемый b*******@mail.ru, добрый день! Благодарим за обратную связь. На основании вашего обращения мы провели расследование. Хотим сообщить, что менеджер корректно действовал в данной ситуации. Так как при первичной заявке одобренная сумма не удовлетворяла потребностям клиента, специалист предложил обратиться в Банк с созаемщиком и оставить новое заявление. При этом он пообещал связаться после получения решения Банка. На данный момент по вашей заявке было принято решение, о котором вам оперативно сообщил менеджер. Хотим вас заверить, сотрудники Банка действуют в строгом соответствии с законодательством РФ, а персональные данные использовались исключительно в соответствии с вашим заявлением. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка