Беспредел при получении вклада по наследству

25.03.2020 17:30
2350
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2019 года умер мой супруг, у которого был вклад в Почта банк. Чтобы не терять проценты я дождалась окончания срока вклада (23 декабря 2019). Начиная с 23 декабря 2019 года по настоящее время, я уже 3 раза обращалась в отделение Почта банка. 1 раз сказали просто ждать, когда будут деньги.  2 раз неправильно оформили заявку в головной офис. 3 раз, оказалось, что они не отправили свидетельство о праве на наследство по закону в головной офис. И вот сегодня 25 марта 2020 пришла СМС, что моя заявка , которой присвоен номер обработана. Оказалось, что сумма на карте меньше, чем полагалось мне по наследству. Поясню: вклад делился следующим образом: 3/6 (я) + 1/6 (я) + 1/6 (1 дочь) + 1/6 (2 дочь). 1 дочь отказалась от наследства в мою пользу, т.е. я должна была получить 5/6 вклада и 1/6 вклада 2 дочь. Все посчитав, я поняла, что сумма на моей карте соответствует 4/6 доли вклада. Куда пропала 1/6 доля моей 1 дочери, неизвестно. Звонила на горячую линию Почта банка - посылают в офис писать обращение. Да сколько можно писать эти обращения? Зачем мне - пожилому человеку (70 лет) - такие сложности и нервотрепка, после потери супруга? И главный вопрос: куда пропала 1/6 доля суммы вклада, положенного мне по наследству? UPD:  все необходимые документы я предоставляла в банк: · Свидетельство о смерти; · Свидетельство о праве на наследство по закону (включая указанные в нем доли); · Мой паспорт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-03T14:36:35+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
versacegpss
2020-04-04T08:46:38+03:00
Предоставила информацию на эл. почту банка 04.04.2020 г.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-06T12:40:24+03:00
Уважаемая versacegpss! ПАО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью г-на Т-ва Б. А. В документах на получение наследства указаны счета Клиента: Сберегательный счет и счет депозита «Накопительный». Общая сумма денежных средств по обоим счетам составила 160 844,61 руб. Ваша доля, согласно полученным документам, составляет 5/6, что равно 134 037,17 руб. Данная сумма была перечислена на Ваш счет 24.03.2020 г. Таким образом, выплата произведена корректно. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
versacegpss
2020-04-06T13:35:39+03:00
Получила выписку по счету, действительно, 24.03.2020 г. все средства были переведены. Пришлось ждать 3 месяца, чтобы получить свои деньги.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025