Частично досрочное погашение

Уважаемая Ksenjaobukh! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Нами проведена тщательная проверка данного инцидента с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. В момент оформления Кредитного продукта Вам были в полном объеме озвучены все параметры по кредиту, в том числе по финансовой защите и дополнительным продуктам Банка. Условия по дополнительным продуктам прописаны в Индивидуальных условиях Вашего Кредитного Договора (наименование услуги, стоимость). Данный Кредитный Договор был оформлен при помощи простой электронной подписи (ПЭП), которая является аналогом собственноручной подписи. После оформления кредита Вам был передан полный пакет документов по оформляемому продукту. Дополнительно сообщаем, что ко всем дополнительным продуктам были выданы сертификаты, в которых подробно описаны возможные действия в рамках использования данных продуктов. Таким образом, оснований полагать, что данные продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли, у Банка нет. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. Решение о возврате денежных средств за страховой коробочный продукт "Защити свой дом" принимает ООО "СК КАРДИФ". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8-800-555-87-65. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555-87-65. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Дополнительно сообщаем, что при консультации сотрудник допустил ошибку, указав, что по Вашему Кредитному договору возможен пересчет платежа в меньшую сторону, после проведения частично досрочного погашения. В связи с тем, что Договор был оформлен как "двуставочный", то есть по которому применяется несколько процентных ставок в течение срока действия Договора, то согласно условиям предоставления кредита, при частично досрочном погашении происходит уменьшение срока кредита, исходя из принципа сохранения размера платежа. Информация о процентных ставках, установленных по Договору прописывается в п. 4 Индивидуальных условий Договора Потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Так же, услуга "Уменьшаю платеж", согласно тарифов Вашего договора – не предусмотрена. С сотрудниками Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Информация о данном инциденте передана Руководителю для принятия дальнейших мер. Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеюсь, что я помогла Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Анастасия ПАО "Почта Банк".