Халатное отношение

25.03.2020 19:46
3515
Оценка
2
Отзыв проверен
Я З-нов А.А , после рассмотренного моего заявления о понижении процентной ставке и переносе даты платежа, получил положительное решение, 18.02.2020 была проведена сделка (не бесплатная), все комиссии я оплатил в кассе, новую закладную в банк я доставил 28.02.2020. Платеж был 02.03.2020, меня заверили, что через 10 дней мне поменяют график платежей, на сегодняшний день в банк по телефону обращался неоднократно, постоянно разные люди говорят ждите, это не быстро, конкретных сроков нет, у меня приближается дата платежа по старому графику, но хотелось бы уже по новому, времени прошло достаточно в личном кабинете ничего не поменялось по телефону ничего не знают. Сегодня предложили поехать в офис и обратиться лично с этим вопросом, и это во время, когда граждан призывают не выходить лишний раз из дома в виду короновируса. Прошу разобраться разобраться в моем вопросе .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-03T23:46:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2020-04-13T16:43:26+03:00
Уважаемый zlbnv, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные волнения и благодарим за обращение. Хотим сообщить, что график платежей был успешно измемен в соответствии с вашим заявлением, на основании чего скорректирована сумма ежемесячного платежа. Кроме этого мы направили новый график платежей на адрес вашей электронной почты. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023