Все услуги в кредит обманом

25.03.2020 21:18
2505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я оформлял кредит в банке по адресу Бульвар Наваторов 11 СПб 21 марта 2020 года. Оформлял у сотрудника К-нова А.С. Ваш сотрудник не давал спокойно ознакомиться с договором, показывая не те цифры в компьютере, которые я должен по факту всего буду оплатить банку. Так же не предупредив, что сертификаты Юрист 24 и Помощь на дорогах платная и будет внесена в сумму кредита. Услугу которую он мне подключил по договору за  5900 "Всё включено" он мне тоже не озвучивал и не рассказывал о ней вообще, согласия я на неё так же не давал. В этот же день я сказал, что хочу закрыть этот кредит. Мне было им сказано, что я должен внести 6000 за эти сертификаты и сумма будет списана со счета и кредит будет полностью погашен. Я внёс 6000 в этот же день. Сотрудница банка которая переводила деньги с одного счета на другой сказала, что нужная сумма больше чем говорил Александр. Александр к ней подошёл, сказал, что всё нормально, нужно только 6000 тысяч мне доложить. На следующий день выясняется, что я должен был внести ещё 5900 за единовременную услугу "Всё включено", а так как не внёс соответственно деньги не были сняты и кредит не закрылся. И эта услуга почему то банком не возвращается. 22 марта сотрудники по горячей линии мне не могли дать точную сумму которую я должен внести так как подвисла ещё сумма страхования жизни. Я попросил их отменить перевод денег, мне сказали подождать и произошло разъединение телефонного разговора не по моей инициативе. Я очень хотел закрыть сумму кредита, но не мог это сделать из-за отсутствия точной информации. 23 марта утром я побежал в ближайший ко мне офис и там спасибо доброжелательному сотруднику, который мне два дня помогал закрыть этот кредит, только он остановил уход денег в страховую компанию и назвал мне сумму к погашению. Я прошу вернуть Почта-Банк мне сумму 5900 за их услугу которую мне обманом подключили. Не советую людям ходить туда если кредитов ещё не было. Все подключенные мне доп услуги, а это 93 тысячи они покрывали якобы большими процентами, так как кредитуюсь я первый раз. Ещё бы, я же у них получается взял не 200 тысяч как было нужно, а 300 тысяч. Номер договора 52230074 от 21.03.2020.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-02T14:19:33+03:00
Уважаемый AlexsandrKr! Нам жаль,что у вас осталось негативное впечатление о Банке. Информацию о действиях сотрудника Банка мы передали его руководителю. С сотрудником было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также спешим сообщить, что комиссия за услугу "Все под контролем" в размере 5900 руб. была возвращена на Ваш Сберегательный счет 02.04.2020 г. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
AlexsandrKr
2020-04-19T00:23:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025