Почта Банк

Не доволен качеством услуг

25.03.2020 21:56
2410
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправил заявку на потребительский кредит в банк. Кредит был предварительно одобрен, попросили приехать в офис банка. После того, как были пройдены процедуры в офисе началось рассмотрение. Сотрудник банка звонил мне, моей супруге, а так же попросил предоставить контакты еще двух человек, которым так же звонил. Вечером пришел отказ с комментарием "необходима повторная подача". Так как по словам сотрудника банка в отделении был перебой в энергоснабжении, и произошел сбой. На следующий день все повторилось, только потребовали дать другие контакты, которым так же звонили. В итоге банк одобрил сумму в 7! раз меньшую чем я запрашивал, естественно без объяснения причин, хотя кредитный рейтинг у меня отличный. Банк потратил мое время, время моей супруги, от моего имени побеспокоил людей, и заставив 3 раза съездить в отделение, так как в смс об одобрении не было ни слова о сумме. Бегите от такого банка как от огня, если на этапе когда отношения с клиентом только складываются такое неуважение к личному времени клиента, что же будет если будет зависимость от банка. Инвестируют в рекламу а не в сервис, скрипты работы написаны без учета интересов клиента. Ну и так сумма, которая была одобрена явно не стоит потраченного мной времени, если бы речь зашла об этой сумме изначально, я бы не стал тратить время даже на поездку в отделение.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-27T15:29:46+03:00
Уважаемый user1704862! На основании полученной информации по Вашему отзыву, Банком была проведена проверка фактов, и я готова предоставить Вам комментарий. При рассмотрении Кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Более подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, а также с требованиями к заемщику вы можете на сайте ПАО "Почта Банк" http:// www.pochtabank.ru/. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. С уважением к Вам, Анастасия ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка