Банк «Открытие»

Банкомат забрал деньги и не зачисли их на карту

25.03.2020 22:23
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.03.2019 г приблизительно в 18 часов пыталась пополнить карту через банкомат. Банкомат забрал деньги (3 000 руб.), потух на секунду, потом вернул карту и перезагрузился. Ни чека, ни смс о зачислении средств не поступило. Сотрудники отделения отказали в помощи, сказали взять талон и ждать очереди. Никто не подошел к банкомату, забирающему деньги у клиентов и не повесил объявление о неисправности. В 18-05 взяла талон. Потом позвонила по телефону, указанному на банкомате (в 18-06). Выяснилось, что телефон на банкомате устарел. Его не удосужились заменить на актуальный. Перезвонила по новому телефону и 40! минут общалась с сотрудницей банка. За это время моя очередь по талону так и не подошла, хотя в зале было человек 5. По телефону мне сказали что мое заявление принято и надо ждать 10 дней, потом прийти в банк! написать заявление, чтобы пересчитать комиссии и проценты. Автоматически это почему-то не делают. Сегодня, 25.03.2019г я позвонила в банк и выяснила, что заявления моего у них нет, что звонок не зафиксирован, должно было прийти СМС, но в телефоне его не было... и теперь мне снова надо ждать 10 дней. Хотелось бы знать, стоит ли ждать 10 дней или может сразу идти с заявлением в полицию? Потому что как так могло произойти, что записываемый звонок от 13.03.2019г исчез, мне не дали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-27T14:39:54+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, невозможно. Мы приложим все усилия и постараемся рассмотреть ваш вопрос в кратчайшие сроки. Коллег уже поторопили. Дополнительно вас проинформируем. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Tatyana151515
2020-04-04T17:02:38+03:00
Спасибо, деньги были зачислены на счет. Сегодня по телефону была принята заявка на пересчет процентов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка