Рассмотрение заявки за месяц или банк, который не хочет выдавать кредиты

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через телефон еще в первой декаде марта. Мне прислали СМС с указанием почты, на которую необходимо отправить все документы и ссылку на необходимые документы. Все что было указано на сайте я прислал 17 марта. Далее каждый день звонил и просил уточнить - хватает ли высланного пакета документов и когда я получу результат по заявке. Сотрудники колл-центра оставляли заявки в ипотечный центра моего города (Екатеринбург) на обратную связь. В итоге в пятницу (20 марта) я сам приехал в офис (г.Екатеринбург, Белинского 222) в районе 18:00. Хоть офис и работает до 19:00, но все сотрудники ипотечного центра уже не работают. Мне ответил операционист, что моя заявка закреплена за каким-то сотрудником (каким именно она не видит) и в понедельник со мной свяжутся. В понедельник мне написали, что в присланных документах не хватает еще нескольких. Во вторник (24 марта) я выслал вообще все документы необходимые для рефинансирования ипотеки: договор купли-продажи, справку об остатке долга, свидетельство на квартиру, ипотечный договор, график платежей и все прочее (осталось только отчет об оценке недвижимости); причем за срочность получения справки об остатке долга мне пришлось заплатить 500 рублей, т.к. о ее необходимости я узнал только в понедельник (23 марта) - видимо графика платежей мало. Сотрудник ипотечного центра мне написал во вторник, что с документами все хорошо и теперь в течении 15 рабочих дней моя заявка будет рассмотрена. 3 недели!!! Хоть первоначально меня и консультировали сотрудники колл-центра, что максимальное время рассмотрения заявок составляет 5 дней. В итоге я подал заявку 17 марта со всем пакетом документов, который был указан на сайте, а решение получу только 14 апреля?! А дальше еще необходимо саму сделку регистрировать и проверка недвижимости тоже по идеи должна быть, и в какие сроки это будет сделано вообще не понятно... Видимо ближе к лету только смогу рефинансирование сделать. В общем если не особо хотите ипотеку получить - Вам сюда! Зато будет время все обдумать .