Почта Банк

Не дают перевести деньги

26.03.2020 07:55
2220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.03 хотел совершить операцию пополнения карты в чужом интернет банке с карты почта банка. Одна операция прошла, остальные заблокировали. Банк не дает забрать свои деньги. По телефону не разблокируют, нужно ехать в отделение. В отделение девушка не понимает вообще что происходит, почему мне блокируют попытки использования услуг банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T11:07:38+03:00
Подождем ответ банка. 22.04.2020 Оценку засчитываем за "В отделение девушка не понимает вообще что происходит, почему мне блокируют попытки использования услуг банка."
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-08T11:33:54+03:00
Уважаемый SlidEnergy! По Вашему обращению было проведено расследование, в ходе которого было установлено, что Вами была осуществлена операция от 24.03.2020 г. Ваша карта **3954 была автоматически заблокирована, до подтверждения операции, так как она была признанной рисковой. Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. По результатам проверки каждого платежа, некоторые из них могут попадать на дополнительную проверку, независимо от суммы и типа операции. Под проверку может попасть любая операция. Данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Для подтверждения перевода достаточно перезвонить по номеру 88005509120 и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. О чем Вам было сообщено в sms сообщении, направленном на Ваш номер телефона. В дату 24.03.2020 г. Вы самостоятельно обратились на линию Банка для разблокировки карты, однако, в рамках телефонного разговора карта не могла быть разблокирована, в результате чего, согласно внутренним процедурам, карта осталась заблокированной. Для разблокировки карты необходимо было обратиться в Клиентский центр Банка. В дату 25.03.2020 г. Вы обратились в Клиентский центр Банка, где карта была успешно разблокирована сотрудником. Просим отнестись с пониманием. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка