Дистанционные сервисы

26.03.2020 09:17
4319
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Такого безобразия еще не было. Почти месяц не работают вообще или работают с постоянными сбоями все дистанционные сервисы банка: и для юридических лиц и для физических лиц. Понятно, что апгрейд ПО - это дело серьезное, но... 23 марта отправлял платежи контрагентам через интернет-банк. При отправке п/п в банк они просто исчезали. Позвонил на всякий случай в поддержку, поинтересовался: не уйдут ли исчезнувшие платежки в обработку (недавно такое уже было). Меня успокоили: всё нормально, мы платежек тоже не видим, перезагрузитесь и попробуйте ещё раз. Попробовал. В результате несколько платежек были проведены по 2-3 раза. Для предприятия это довольно крупная сумма, особенно в нынешние тяжелые времена. Сервисы для физических лиц не работают в принципе: оплатить кредиты невозможно. До поддержки дозвониться невозможно. Необходимо либо идти в отделение банка, либо к терминалу в ТРЦ. Видимо так МКБ "борется" с коронавирусом. Занимаюсь биснесом более 20 лет. Такого обслуживания и отношения к своим клиентам не встречал даже в 90-х.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T10:56:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 22.04.2020 Оценка учтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-05-12T19:05:54+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Действительно, поэтапный запуск сервисов после обновления АБС занял больше времени, чем планировалось изначально. Позвольте заверить, что банком было предпринято все возможное для бесперебойной работы всех сервисов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 348
отзыва
5 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Московского кредитного банка

Благодарность о работе

Оценка 5

26.06. Пришла в банк в г. ГАЙ ,закрыть счёт , очереди небыло. Обслужила Елена Ю-ва. Окно номер пять. Ожидания небыло.  Сделано все быстро, чётко и качественно. Ответила на все... Читать полностью

26.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

9 июня обратился в офис Новые Химки для внесения средств на счет ЮЛ, компания обслуживается в МКБ.  Пригласили моментально на обслуживание без ожидания сотрудник Виктория , быстро... Читать полностью

09.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы оставить бланодарнось сотруднику ДО Бачатский, Валентине. В банке регулярно совершаю операцию внесения наличных на счет ИП. В основном обслуживаюсь у... Читать полностью

05.06.2024

Открытие РКО

Оценка 5

Обратился 31.05.2024 в отделение Бабушкинском, для консультации по открытию РКО, предложили выгодный для меня тариф, провели консультацию и перенаправили к персональному... Читать полностью

31.05.2024

Благодарность

Оценка 5

24 мая 2024 года обратилась в дополнительный офис МОсковская горка для внесения наличных на расчетный счет, взяла талон и попала к менеджеру Евгению, он меня быстро принял и... Читать полностью

24.05.2024

Хорошее отделение

Оценка 5

Я ,являюсь индивид. Предпр. И клиентом  банка мкб срочно потребовался кредит- очень быстро и грамотно помогли выбрать продукт  по эквайринг работаю с М-ой Ольгой/ отличный... Читать полностью

17.05.2022

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Добрый день.  Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии (отдел по работе с юр. лицами, насколько я понимаю). Очень профессионально консультировала, ни разу не забыла... Читать полностью

03.09.2021

Продукты банка