Выставляют просрочку при наличие полной суммы на счету

24 марта 2020г оплатила как всегда кредит чуть больше, чем положено. 24 марта хотела внести ЧДП, выясняется, что деньги в счет погашения кредита не списали, а зарезервировали, якобы у меня судебная задолженность. Обратилась к приставам, приставы подтвердили, что задолженность была 11 марта, но ее сняли т.к. мной было все оплачено. В банке отказываються снимать арестованные деньги без справки на бумажном носителе, электронный формат об отсутствии у меня долгов их не устраивает. Но бумажный предоставить не могу в связи с пондемией из за короновируса, и ФССП не ведет личный прием. 24.03 написала об этом заявление в банк, еще раз связалась с приставами, приставы убедили, что все снято и разослано в банки (запись аудио имеется). Сегодня приходит уведомление внести еще такую же сумму на счет дабы погасить кредит. Звоню на горячую линию мне говорят у вас нет арестов, вопрос почему не списываете кредит? На данный вопрос у нас нет ответа. банк предлагает на данный момент мне найти желающего стать клиентом банка, чтобы он вместе со мной явился в банк, открыл на себя счет и через его счет я оплачу еще раз кредит. Для меня это не вариант. 1-я уже оплатила кредит в указанные сроки, 2-я не нанималась искать вам клиентов, 3-а мои деньги которые на счету почему не списывают в счет погашения, 4-почему в таком случае не дают реквизиты для оплаты ссудной задолженности на прямую, не внося деньги на мой личный карточный счет???? В общем я впервые попадаю в такую ситуацию, где деньги на счету лежат, банк их не списывает, и в счет кредита не списывают, при этом выставляют просрочку. Хочу акцентировать, что данная ситуация с бумажным и справками зависит не от меня, а от распоряжения верховного главнокомандущего В.В.Путина. Но данному банку он видимо не знаком.