Потеряли закладную на квартиру

Name: Потеряли закладную на квартиру
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: ekrasnova21

26.03.2020 12:56

3767

Оценка

Отзыв проверен

В прошлом году брали ипотеку в Промсвязьбанк. В настоящее время решили ее рефинансировать в другом банке, прошли всю процедуру, погасили полностью задолженность. Следующим этапом было забрать закладную на квартиру в ипотечном центре на Китай-город. Приезжаем туда, а нам говорят, что закладной у них нет и, возможно, их сотрудники не забрали ее с Росреестра спустя ГОД! Мы выслали все описи и расписки на [url=mailto:ipoteka_KG@psbank.ru]ipoteka_KG@psbank.ru[/url], ответа нет, дозвониться тоже никуда не возможно. Пока с нас не снимут обременение и мы не получим закладную на квартиру, у нас не будет нормальных ипотечных условий в новом банке и мы будем нести потери в связи с повышенной процентной ставкой на время процедуры рефинансирования, кто нам будет это все компенсировать?? Почему такое халатное отношение к таким важным документам??

ПСБ

2020-04-02T17:19:24+03:00

Добрый день, ekrasnova21! Благодарим Вас за обращение. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. 25.03.2020 Вы обратились в ипотечный центр "Китай-город-2" (ИЦ) и проинформировали сотрудников о необходимости получения закладной. По результатам проведенной проверки установлено, что закладная в Банке отсутствует в связи с чем, 26.03.2020 сотрудниками ИЦ был направлен запрос на выдачу закладной в Регистрирующий орган (Росреестр). Также, по полученным нами сведениям, 26.03.2020 сотрудники ИЦ связались с Вами и предоставили необходимую информацию, относительно текущего этапа подготовки документов и ориентировочного срока решения вопроса. Хотим Вас заверить, что в настоящее время, сотрудники прикладывают все возможные усилия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. После получения закладной банком из Росрееста, Вы будете дополнительно проинформированы сотрудниками ИЦ. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024