Банк не умеет отменять операции

В конце января 2020 года заказал дебетовую карту. Прошло 2 месяца ее использования, а уже получен негативный опыт. 23 марта в 19:45 оплатил услугу на поддельном сайте по дебетовой карте этого банка. В 20:02 написал в Поддержку в Мобильном банке для отмены этой операции, на что мне создали обращение 9322944 со сроками рассмотрения до 25.04.2020 года. Мне сообщили, что связаться с теми, кто может что-то сделать по моему "обращению" я не могу. Через 2 часа с моего счета начали списываться деньги, снова написал в Поддержку, предварительно заблокировав карту. Мне составили обращение 9323373 с датой рассмотрения до 22 апреля и еще раз заблокировали карту. Утром 24 марта снова написал в Поддержку, чтобы операции выше заморозили, на что последовал ответ, что сотрудник не может технически это сделать, но он добавил комментарий к обращению. Деньги с моего счета еще не были списаны и висели в неподтвержденных операциях. Получив согласие от сотрудников Поддержки, что принесенное заявление из полиции ускорит рассмотрение обращения, пошел в правоохранительные органы. Там меня попросили принести расширенную выписку куда ушли деньги. В офисе банка мне напечатали обычную выписку и заказали расширенную. В моем обращении сотрудники офиса заметили, что указана стоимость операции не 15422 рубля, а 15.42 рубля. Хорошо, хоть изменили. 25 марта я снова написал в Поддержку. Мне сказали, что обращение в работе, но Вы можете связаться с Сотрудниками, кто Работает с Моим Вопросом! До этого мне никто об этом не сказал. Позвонил по указанному телефону, слушая 5 минут одну и ту же песню. В первые N минут сотрудница не понимала, что я хочу. В следующие N минут она не понимала причины, чтобы соединить со "Специалистами". Когда она уже не могла ответить ни на один мой вопрос, перевела на специалиста. Мне ответила Юлия, предложила оформить расширенную выписку по операциям и сказала, что Банк может предоставить только адрес сайта, куда ушли деньги. После получения оповещения, что справка готова, я пошел в офис. Там меня ждала такая же выписка, что я получил 24 марта. Сотрудники также распечатали платежное поручение, в котором никакой конкретной информации о том, куда ушли деньги, указано не было. Сегодня, 26 марта, мне приходит оповещение, что по моему обращению 9322944 принято отказать в возврате. Написал в Поддержку, мне ответили: "При совершении оспариваемых операций был использован код 3-D Secure, известный только клиенту, что является для Банка подтверждением факта совершения операций самим держателем. С момента Активации и до получения Банком обращения клиента о блокировке/аннулировании карты ответственность за все операции, совершенные с использованием карты, включая операции, совершенные третьими лицами, лежит на клиенте. Клиенту необходимо обратиться в полицию." До этого мне писали: "Банк сделает запрос в магазин, магазин ответит Банку, от ответа магазина будут зависеть дальнейшие действия от банка". Далее написали: "Как только поступит ответ, что товар/услуга за которую Вы заплатили Вы не получили, будет возврат суммы". Мне пришлось вытягивать всю информацию из сотрудников. Оказалось, что организация не дала ответ, Банк не может совершить возврат, поскольку он "просто запрашивает сумму". Поскольку "Если совершаете покупку/перевод, и подтверждаете его, сумма резервируется в платежной системе и переводиться в торговую точку, отменить данную операцию нельзя." В итоге, что я имею. Банк не может сказать куда и кому перечислены мои денежные средства. Банк не может вернуть Мои Деньги. Карта заблокирована, Желания перевыпускать и использовать ее Нет.