Снятие комиссии, не указанной в моем тарифе

26.03.2020 16:04
2293
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня при снятии наличных со счета ИП через банкомат с карты "Альфа Бизнес" сняли комиссию 3%. А по моему тарифу (самый дорогой) не должно быть.Позвонил на гор. линию, говорят ждите 7 рабочих дней. У нас впереди выходная неделя (короновирус) и еще не понятно на сколько еще продлят каникулы. Правительство кричит со всех "утюгов" о поддержке  населения и малого бизнеса, а я не могу снять  свои деньги без комиссии. Я молчу о своих потраченных нервах пока не открыл счет в этом банке. В отделение не возможно дозвониться. А если повезло дозвониться, то это сборище некомпетентных сотрудников ничего толком не знают и соответственно помочь ничем не могут. И это один из крупнейших банков России?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-03T12:20:55+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки сообщаем, что комиссия списана некорректно. Благодаря вашему обращению мы смогли это выявить и исправить ситуацию. Ввиду данных обстоятельств мы осуществили возврат на ваш счет некорректно списанной комиссии в полном объеме. Надеемся, что произошедшее не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, а ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Альфа-Банк.
bankirrus
2020-03-29T11:37:02+03:00
Комиссию вернули! Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка