Умалчивание важной информации

Несколько дней назад мне позвонила девушка и, представившись сотрудником банка Хоум Кредит, спросила, знаю ли я, под какой процент лежат деньги на моем счету в данном банке.  Далее, наш примерный диалог: - Под 5%. - Нет, на данный момент под 4%. Но Вы могли бы повысить процентную ставку по своему счету. Для этого нужно перейти с карты "Космос" на карту "Польза". Но чтобы получить  процент, больший, чем у Вас сейчас, нужно ежемесячно с этой карты тратить 5 000 руб. /далее опущу наш диалог по поводу неудобства тратить эту сумму с накопительного счета/ - Спасибо, мне это неудобно. До свидания.  - Подождите, есть еще вариант. Если Вы Вашу сумму переложите на другое лицо, например, на кого-нибудь из родственников, то первые три месяца Вам будет начисляться 10%, а потом - 6%.  - Это хорошее предложение. Я поговорю с мамой и если она согласится, мы подъедем на днях. Далее события развивались стремительно. Я поговорила с мамой, заручилась ее согласием, выяснила, что ей удобно совершить операцию в четверг и она хотела бы, чтобы нас подвез мой муж.  Мой муж согласился нас подвезти с условием, что я буду готова уже в 8.45, т.к. он придет со смены уставшим и ждать меня не будет. Утром 26 марта мы втроем (я, мама и муж) были в отделении банка.  Когда мы с мамой протянули паспорта сотруднице банка (это была та самая девушка, с которой я общалась по телефону), девушка нам сообщила, что на маму будет открыта карта "Польза" и чтобы получить повышенный процент на остаток по счету, нужно... Та-дам! Тратить ежемесячно с этой карты 5000 руб.! На мой вопрос, какой будет процент, если этого не делать, сотрудница ответила, 0%. Я была зла, как тысяча чертей!!! Что помешало сотруднице продолжить наш телефонный разговор, например, следующим образом: "... Спасибо, мне это неудобно. До свидания.  - Подождите, есть еще такой вариант. Если Вы положите свои деньги на счет другого лица, которое откроет карту "Польза" в нашем банке (например, родственника), то первые три месяца на Ваши денежные средства будет начисляться 10%, а потом - 6%.  При этом с данной карты нужно также ежемесячно тратить 5 000 руб., иначе никаких начислений не будет. Может быть, в этом случае выгода для Вас превысит неудобства?" В этом случае не пришлось бы тратить личное время трех (!) человек, один из которых пожилой с больными ногами, второй - отпахавший на заводе 12-часовую ночную смену, а третий (я) - выполнявший полночи срочную дистанционную работу и проснувшийся рано утром (только ради поездки в банк) с дикой болью в висках, а также бензин на проезд. На что был расчет? Что уже приехав в отделение банка, мы согласимся на неудобные условия? Хочу уточнить, что по телефону сотрудница не уточнила, что на другое лицо нужно также открыть карту "Польза", иначе я бы сразу же уточнила про необходимость ежемесячных трат 5000 руб. Я поняла, что это будет либо карта "Космос", либо какая-то новая карта.  И если мне неудобно тратить со своего накопительного счета 5000 руб. ежемесячно, почему мне вдруг должно быть удобно делать это со счета своего родственника? Зачем предлагать клиенту то же самое, от чего он только что недвусмысленно отказался?  Это все равно, что официант в ресторане станет предлагать посетителю заливную рыбу, а в ответ на слова клиента, что ему рыбу нельзя, у него аллергия, предложит другое блюдо с каким-нибудь интересным названием, которое по факту окажется ... жареной рыбой.