Бездействие службы безопасности банка

26.03.2020 17:48
3223
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня, 26.03.2020 года с моей карты мошенники пытались снять деньги. Спасло то, что я вовремя (во время телефонного разговора с мошенником) успела войти в личный кабинет и заблокировать карту.  Попытки дозвониться по горячей линии банка (с 13-30, примерно до 14-30 по указанным на сайте и карте телефонам) были абсолютно напрасными. Механический голос сообщал, что этот вид связи не доступен. Ещё одна проблема: в личном кабинете не отображаются телефоны горячей линии, а открыть вторую вкладку - дополнительное время, которого мошенники не дают (звонила со своего телефона и с телефонов своих сотрудников). В отделении банка предложила службе безопасности проверить все телефоны, с которых мне звонили (4 номера). Это сотрудников банковской безопасности не заинтересовало. Номера горячей линии оставались не доступными, в чём лично убедились сотрудники банка: набирала при них номера и предлагала послушать ответ. Скажите пожалуйста, к кому обращаться в экстренной ситуации, когда на тебя очень убедительно "жмут" мошенники, а общеизвестный совет: "Позвоните на горячую линию" не работает?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-27T14:17:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с мошенническими действиями. Хотим напомнить, что ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать данные по карте 3-м лицам. Вы оперативно сработали и заблокировали карту. Данный способ является безопасным. Простите, пожалуйста, за ситуацию с недоступностью горячей линии. Мы знаем об этом и пытаемся решить данный момент. Альтернативным способом обращения на горячую линию является обращение в чат в мобильном приложении. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024