Отвратительное обслуживание

Не думала, что придется написать еще один отзыв об этом банке с 2017г. Видимо, как обслуживание начиналось, так оно и продолжилось))) Начну с того, что банк автоматически перевыпустил карту в старом отделении, которое мне совершенно неудобно, ну ок, моя проблема. Оказалось, что карту ни доставить, ни изменить отделение выдачи нельзя. Хочешь в другом месте? Блокируй эту, заказывай, жди 5 дней, потом топай ногами (а отделения у них позакрывались сейчас) или...где карту открывали-туда и идите))) Никаких digital возможностей нет, 19 век...как никак. Доставка карт отсутствует в принципе. С пятой попытки оператор (единственный сотрудник, который захотела помочь решить проблему клиента) нашла решение-закажите no name карту и получите сразу в отделении. В общем, отпросившись с работы, я добралась до "ближайшего" отделения, где провела часа полтора, не меньше. Нет, там не было очередей, просто 2 сотрудника банка (с переменной подмогой 2х других коллег) сражались за активацию этой карты (не буду описывать всего балагана, но даже они уже были в шоке от того, как выстроены внутренние процессы). Я не пожелала открыть зарплатную карту вновь, так как моя мечта закончить отношения с банком после этого треша (такой дичи я в других банках за 5 лет назад не встречала). Да и сотрудница не сильно настаивала после такого-то квеста, напротив лепетала извинения и опускала глаза. Получив эту карту, была неприятно удивлена "лимитами" на снятие (с дневными понятно, но ежемесячные)??? Заказ наличных на любую сумму даже в 2 рубля...2 рабочих дня. Вы совсем обалдели? Угадайте ответ "хотите другой лимит-заказывайте карту и ждите"))) Обслуживание никакое, напоминает бюрократическую гос структуру (и не надо про безопасность), любой ' чих ' по личному обращению в отделение при чем в то, где вы карту открывали))) да-да, в Росбанк это только так. Безобразно долгое и запутанное общение с сотрудниками постоянно. Отсутствие отделений в Москве. Кучками по принципу мини-кабинетиков, основные отделения закрылись. В общем сплошное разочарование, а не банк. Сейчас другой крупный банк стал гораздо лучше обслуживать, чем Росбанк с попыткой на претензию в премиальном сегменте.