Сотрудники не владеют информацией

27.03.2020 01:12
2171
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась через Мобильное приложение, чтоб проинформировали об ипотечных каникулах, на что мне робот дал ответ. После этого меня соединили с оператором, которая сказала что у них нет такой услуги. Я ей задавала вопросы, но она меня не читала и скидывала ненужную информацию. Интересует как реализуется закон президента об ипотечных каникулах. Какие нужны документы. Если я стою на бирже труда, что нужно и что делать если биржа не работает ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T13:09:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации: "Я ей задавала вопросы, но она меня не читала и скидывала ненужную информацию."
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-06T13:26:05+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение. Банк готов рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения, необходимо предоставить документы по запросу Банка. Подробная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. Дополнительно отметим, что сотрудником чат-поддержки была предоставлена корректная информация по Вашему вопросу. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка