Опыт отказа от страховки в Альфа-Банке

27.03.2020 03:09
2608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обходите стороной Альфа-Банк, и в частности это конкретное отделение. История: Решил взять свой первый в жизни потребительский кредит. Выбрал Альфа-Банк т.к уже 6 лет пользуюсь их банком, все в целом устраивает. Естественно ни о каких подводных камнях я не знал и банку своему я доверял. Решил что будут хорошие условия. Подавал заявку через сайт, предварительно одобрили определенную процентную ставку и сумму, все ок, условия меня устроили. Пришел в офис - ставка уже изменилась не в мою сторону, сумма уменьшилась. Так как процентная ставка изменилась не существенно, а деньги были нужны решил остаться. Дальше началось навязывание страховки. Предоставили два варианта договоров: один с процентной ставкой 15% со страховкой, другой 23% без страховки. Естественно, подумал я, выгоднее взять со страховкой т.к. сотрудник сказал что в случае досрочного погашения всё "пересчитается". Для меня это означало и пересчет страховой премии за неиспользованный период.  Кредит я в итоге взял, еще не зная на что иду. Далее немного погуглив на досуге я случайно узнал что страховку можно вернуть только в течении 14 дней (важно не проспать этот момент). В банке посоветовали позвонить в АльфаСтрахование-Жизнь, где девушка предупреждала о всех возможных рисках которые я беру на себя, в том числе попросила назвать ПОРУЧИТЕЛЕЙ. После этого сказала идти в офис Альфа-банка где я оформлял кредит. И дальше при заполнении заявления об отказе от страховой премии началось самое интересное (уже в самом банке): - Угрожали повышением процентной ставки (девушка назвала цифру аж в 6 процентов) - В заявлении просили указать ПОРУЧИТЕЛЕЙ (с чего бы это? уже и так были все необходимые документы поданы в том числе 2-НДФЛ, ОМС, паспорт и копия трудовой книжки, то есть подтвержден источник дохода) - Делали всё чтобы вы развернулись и ушли домой (всё обдумали), пытаются надавить на чувства, пугают возможными рисками при отказе от страховки. Выдумывают всякие истории. В договоре кредита не прописано повышении процентной ставки в случае отказа, о поручителях я даже в интернете не смог нагуглить ничего, то есть в отделении они откровенно лгали. Они меня убедили уйти из отделения подумать, после чего я узнал что для того чтобы отказаться от страховки нужно посылать заявление письмом в офис АльфаСтрахования-Жизнь, что совсем не сходится с тем что мне сказали по телефону самого альфастрахования Знайте что имеете право вернуть страховую премию в течении 14 дней.  Будьте бдительны, всегда читайте договор, ставьте под сомнение каждое слово сотрудников банка, и не забывайте мыть руки. Продолжение следует, пока не знаю чем это закончится, надеюсь на адекватность банка, но естественно планирую подавать в суд в случае отказа от выплаты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-01T12:02:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации в отделении при повторном обращении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-30T10:19:48+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведенной проверки установлено следующее. При подаче интернет-заявки на получение кредита банк может предоставить только предварительное решение. Окончательный результат вам сообщили в отделение банка после предоставления документов и проведения кредитного анализа, по результатам которого было предложено несколько вариантов. Вам был одобрен кредит с льготной процентной ставкой, при условии заключения договора страхования. В случае отказа от страховки перед заключением договора, предусмотрена повышенная ставка. Вы выразили согласие со всеми условиями договора, подписав соответствующие документы и получили льготную ставку, оформив услугу страхования. Таким образом, все условия были согласованы сторонами. В нашем распоряжении имеется заявление на отказ от программы страхования, которое вы подали через отделение банка. Так как период охлаждения, который равен 14 календарным дням, не прошел, мы направили запрос на возврат страховой премии в страховую компанию. Денежные средства поступят на ваш счет в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
roberts
2020-03-31T14:50:10+03:00
Подтверждаю, деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка