Развод на опцию "Десятка" ?

27.03.2020 11:15
2173
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Карточкой пользуюсь порядка пару месяцев оплачивая покупки у "партнеров", сложилось оч хорошее впечатление о карте. Но приключилась следующая ситуация следующая, хотел совершить покупку в рассрочку на Aliexpress TMALL, но т.к. магазин не в партнерах, решил уточнить по поводу опции "Везде" на горячей линии. Позвонил, сообщил, что я хочу оформить рассрочку на Tmall и уточнил условия по опции "Везде", на что консультант мне сказала, что лучше будет подключить опцию "Десятка", в первый месяц я смогу оплачивать покупки на Tmall с рассрочкой в 10 месяцев (мол я сама подключила эту опцию и оплачиваю на ТМолле покупки именно так), я сказал чтобы подключили. Совершив покупку, мне пришла смска, что я купил не у партнера и мне нужно оформить опцию "Везде". Позвонив опять на горячую линию, мне сказали, что мне донесли неверную информацию и по сути опцию "Десятка" мне подключили зря, я попросил отключить её и вернуть мне средства, на что мне сказали - нет. Интересная ситуация получается. Почему за косяк консультанта, платить должен я?
КИВИ Банк
2020-03-27T14:11:54+03:00
Здравствуйте, foast! Ситуация, описанная вами, крайне неприятная, так как TMALL не является нашим партнером. Мы видим, что у вас создано обращение №8 039 511. Наши специалисты прослушают звонок на корректность консультации, а также рассмотрят возможность отключения опции «Десятка» и возврата комиссии. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. Обращаем ваше внимание, что до рассмотрения вашего обращения вы не должны совершать покупки по карте у партнеров. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Совесть.
foast
2020-04-03T09:44:01+03:00
Спасибо вам! Вопрос решён
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018