Прекращение обслуживания с требованием обновить сертификат подписи каждые полгода

27.03.2020 12:20
5113
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк прекращает доступ в личный кабинет с требованием обновления сертификата подписи каждые полгода. Последний раз обновил сертификат 09.09.2019 и он почему-то истек менее чем через 5 месяцев 20.01.2020. Доступ к своему счету не имею. Восстановить можно только лично предоставив новый распечатанный на бумаге сертификат ключа в отделение банка, приехав в этот банк независимо где находишься, хоть из другого государства. Однако, после посещения банка, также ничего не работает. Техподдержка некомпетентна, после каждой фразы просит подождать для уточнения, включая радио. Потом сказала что какой-то сотрудник ей не отвечает. Это не проблема клиента, вы самостоятельно должны решать вопросы с внутренней связью и своими сотрудниками. Техподдержка сначала отказывалась называть свое имя, потом сказала что зовут Виталия, в чем сомневаюсь. В связи с некорректной работой сотрудников банка вынужден сменить банк. Неоднократные просьбы решить проблему не увенчались успехом. Не рекомендую обслуживаться в ПСБ, терпел несколько лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T13:11:08+03:00
Благодарим за отзыв. 26.05.2020 Учитывая полученные от автора материалы, оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2020-04-25T07:37:14+03:00
Уважаемый x500me! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. По результатам проверки факты блокировок и требований обновления сертификата ключа подписи (СКП) каждые полгода, а так же факт вашего обращения в банк 20.01.2020 по вопросу неработоспособности СКП подтверждены не были. Плановая замена СКП осуществляется не реже 1 раза в год до истечения срока действия СКП. За месяц до истечения срока действия СКП, при входе в систему дистанционного банковского обслуживания (система ДБО) отображается сообщение о необходимости продления СКП. При этом возможность продления СКП доступна в системе ДБО, без посещения офиса. Так же проведенная проверка не выявила фактов некорректных действий со стороны сотрудников технической поддержки. Приносим вам наши извинения за возможные неудобства и надеемся понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Продукты банка