Некорректная информация на сайте банка о требовании к заемщикам для рефинансирования ипотеки

27.03.2020 13:02
3122
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта 2020 г. оформил заявку на рефинансирование ипотечного кредита через сервис ДомКлик, но не смог ее отправить в банк. Причина отказа системы: стаж на текущем месте работы меньше 6 месяцев. При общем стаже работы более 5 лет я действительно сменил работу 4,5 месяца назад. При этом перед заполнением заявки на рефинансирование ознакомился с требованиями к заемщику. На сайте указано, что для зарплатных клиентов ограничительные требования по стажу работы не распространяются. В распоряжении есть скриншот страницы сайта банка, на котором видно, что после фразы о требуемом стаже работы, общем и текущем, стоит сноска, а в ней - снятие ограничений для зарплатных клиентов банка.  Оставил заявку на звонок сотрудника банка для выяснения обстоятельств. Сотрудник пояснил, что оказывается для зарплатных клиентов снимается требования только к общему стажу работы, а для текущего места работы нет. Он также добавил, что на сайте произошла ошибка и информацию передаст коллегам. В конечном итоге я был введен в заблуждение представленной на сайте информацией, потратил время на заполнение заявки и выяснение обстоятельств отказа приема анкеты и документов. В рефинансировании ипотеки мне отказано. Крайне недоволен ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T15:42:02+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-06T12:17:30+03:00
Здравствуйте! Для подачи заявки на рефинансирование ипотечного кредита стаж работы заёмщика на текущем месте работы должен составлять не менее 6 месяцев и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет. К клиентам, получающим заработную плату на счёт банка, не применяется ограничение только по общему стажу работы. Ваше замечание об информации, указанной на сайте, доведено до сведения профильного подразделения банка. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка