Осторожно Зенит!

27.03.2020 13:08
3741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Требования банка о предоставлении документов по ФЗ-115 заверенных надлежащим образом выглядят странно, особенно если учесть, что они были направлены на бумаге формата а4 без подписи должностного лица и печати банка. А. К-ва Заместитель управляющего передав бумажку не сказала, что с ней делать. Беседы ее по телефону с финмониторингом банка ситуацию не исправили, они тоже находясь в тени (так как их никто не видит) не чего не предоставляют но четко инструктируют, что если не предоставите документы, можете получить за 15% в кассе. Руководитель отделения так и не появился для пояснения ситуации. Проблема тянется 1,5 месяца. Сотрудники из финмониторинга Зенита хорошо устроились, отгородившись от клиентов банка операционным залом. Видите ли у нас презумпция виновности!!! а определяют ее клерки банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T18:58:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-04-06T22:23:04+03:00
Уважаемый k*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки изложенной Вами информацию, мы выявили, что 10.02.2020 Ваша банковская карта, действительно, была заблокирована по инициативе Банка согласно п. 2.3, 2.3.1, 2.3.2, 2.3.2.1, 2.3.2.2 Правил предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, о чем Вы были уведомлены путем отправки автоматического смс-сообщения на Ваш контактный номер мобильного телефона. В связи с неудовлетворением требований в рамках Запроса Банка от 13.02.2020, а также при наличии оснований, указанных в п. 2.3.2.2 Правил, 27.02.2020 Банк принял решение об отказе в возобновлении предоставления авторизаций по операциям, совершаемым с использованием карты и ее реквизитов. Заметим, что размер комиссии за совершение операций по счету, вследствие осуществления ПАО Банк ЗЕНИТ (далее – Банк) мероприятий во исполнение требований законодательства в области ПОДФТ (требований ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ) регулируется п. 1.1.1.9.; 1.1.1.9.1. Тарифов комиссионного вознаграждения, взимаемого ПАО Банк ЗЕНИТ за осуществление физическими лицами операций с наличной валютой и с чеками, операций по банковским счетам и счетам по вкладам, операций по переводу денежных средств по поручению/ в пользу физических лиц без открытия банковских счетов). Ознакомиться с вышеуказанными Правилами можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/773/cards_fiz_rules_20200401.pdf Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка