Разблокировать интернет-банк

27.03.2020 13:25
2363
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Около двух недель назад у меня произошла блокировка приложения интернет-банк (я неправильно ввела пароль). При обращении на горячую линию банка, сотрудник сказал, что я должна прийти в отделение банка нашего города и написать заявление о снятии блокировки. 25 марта 2020 г около 17-00 я посетила отделение банка, подписала соответствующие документы и получила расписку в получении средств доступа к системе "Enter. UniCredit". Сотрудник банка сказала, что в течение суток мне должен прийти одноразовый пароль для входа в интернет банк. По истечение суток пароля я не получила. В 17-00 26 марта я позвонила на горячую линию и озвучила ситуацию. Оператор не смог мне помочь, объяснив, что в отделении банка мне должны были снять блокировку, что видимо сделано не было. Я обратилась по телефону к специалисту, который курирует наше предприятия (т.к. карта зарплатная). Она посмотрела статус заявления - оказалось оно даже не в работе. Обещала ускорить процесс. Утром 27 марта я снова обратилась к специалисту банка (уже другому), опять объяснила всю ситуацию. Он спросил фамилию сотрудницы, с которой я общалась 25 марта. Сказал, что позвонил ей и она обещала ускорить процесс. Прошло еще полдня, но ничего не изменилось.  Я считаю такую ситуацию просто неприемлемой. Прошу разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T19:25:40+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 18.05. 2020 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка