Безалаберность сотрудников

27.03.2020 14:26
2467
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились впервые в Россельхозбанк, отделение г.Омск, ко. Фрунзе 52, для оформления ипотеки! по ставке 4,7%(для семей с детьми) Специалист Юлия приняла полный пакет документов 22 января 2020г. В среду 24.01.2020 специалист Юлия сообщила по телефону, что в ипотеке отказано, нужно забрать документы. Приехав за документами, попав к другому сотруднику, нам было сообщено, что в ипотеке не отказано, в предложено привести созаемщика. Но, мы попросив наши документы,  их не смогли найти! Эта девушка начала звонить Юлии, спрашивать о наших документах, Юлия  поискала их на своём столе минут 10, а далее Спихнув поиск документов на другого сотрудника, Юлия ушла домой, тк ее рабочий день закончен. 12 или 13 февраля нам позвонила сотрудник банка, (которая помогала с поиском док-тов) сообщила, что документы найдены, можем приезжать 17.02.2020 с созаемщиком. Полный пакет документов оформил специалист К-ин М. На этом всё! Никакой информации по нашей заявке нет! Прошёл 27 рабочий день! Звоня в офис банка, говорят., что заявка на рассмотрении, приехав в сам офис, говорят, что нет информации! Если Юлии и другим сотрудникам так тяжело оформить и передать документы дальше для рассмотрения, для чего тогда им зарплата и кресло?! Из за некомпетентности Юлии, мы упустили квартиру, за который внесён залог! Упустили ещё варианты, упущена выгода. Мы намерены обращаться во все возможные инстанции, что бы накатать ваших безопасных сотрудников! С 17.02.2020 нет никакого ответа!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T20:42:35+03:00
Благодарим за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-23T16:51:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Могут потребоваться дополнительное время и документы. По результату проведенной проверки с Вами связался Управляющий офисом провел подробные разъяснения, Вы пришли к договоренности. Ваша заявка находится на контроле. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка