Банк «Открытие»

Платежи по кредиты в нерабочую неделю

27.03.2020 14:58
2677
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно указу Президента и разъяснениям ЦБ, в случае если срок платежа по кредиту выпадет на неделю с 30 марта по 5 апреля 2020, объявленную нерабочей для граждан, он переносится на следующий очередной рабочий день. У меня 2 платежа по ипотеке выпадают на 31 марта 2020. В мобильном банке срок платежа не исправлен, указано 31 марта, а не 6 апреля. Обратилась на горячую линию, там не смогли внятно подсказать, говорили что-то про то, что раз сам банк работает (хотя графиков у них еще нет), значит платить надо.  Как же всё-таки будет по закону? Прошу представителей банка дать разъяснение. Оценку ставлю предварительно, т.к. пока ответ не получилось понять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T12:16:11+03:00
Подскажите, пожалуйста, при звонке на ГЛ сотрудники вам сообщали о том, что если внести в первый рабочий день, неустойки начислены не будут? 29.04.2020 Учитывая комментарии автора от 16.04.2020 в 13:38 засчитываем изначально выставленную оценку «1».
Ш.Анна
2020-04-02T14:53:23+03:00
Я звонила на горячую линию в первый же день когда это было объявлено правительством, мне сказали что уточнят и примут мой запрос. Больше на горячую линию не звонила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-30T10:51:20+03:00
Добрый день. В период 30.03-03.04.2020 банк проводит операции в стандартном режиме. Даты платежей не переносятся, задолженность необходимо погашать соответствие с графиком. Если по каким-то причинам вы не успеваете внести очередной платеж, сможете сделать это в первый рабочий день. Вам не будут начисляться неустойки и это не повлияет на кредитную историю. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ш.Анна
2020-05-12T22:59:19+03:00
Да, конечно, просто в первом отзыве проблема была сразу решена, она имела больше информационный характер. Неожиданностью были последующие события. На данный момент ситуация урегулирована.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка