Игнорирование клиента больше месяца!

27.03.2020 15:30
2624
20
Оценка
1
Отзыв проверен
После предварительного одобрения рефинансирования ипотеки, которую я брал тут же в банке год назад, я собрал все необходимые документы и справки, оплатил и провёл Оценку, и отправил все менеджеру П-ой Елене, мне обещали ответить в течении одного рабочего дня (в середине февраля!).С тех пор прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА (!), а мне никто не может дать обратную связь – я звоню в ипотечный отдел каждые несколько дней, отвечает коллцентр, все что они могут - оставить заявку то на одного менеджера, то на другого, но те либо обещают разобраться, а потом не перезванивают, либо обещают оставить заявку «моему» менеджеру.Прямых добавочных номеров мне никто не даёт, на письма не отвечают..Крайне неудовлетворен работой Ипотечного отдела!!! На следующей неделе планирую подать заявку ещё в несколько других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T18:27:22+03:00
Зачет с учетом комментариев.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка