Банк Жилищного Финансирования

Работа контактного центра!

27.03.2020 16:46
2567
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Это просто НЕВОЗМОЖНО и НЕРЕАЛЬНО дозвониться по телефонам контактного центра!!! Сегодня пятница 27.03.20 с 16 часов дня ВООБЩЕ не берут трубку. У меня продажа квартиры и мне важно понять,как работает офис, в связи с событиями в стране с коронавирусом!!! Нет НИ ОДНОГО телефона единственного офиса в СПБ.!!! Ну вот КАК так можно относиться к клиентам!!!???? ВСЕ уважающие себя и своих клиентов крупные банки имеют круглосуточные телефоны горячей линии. Здесь же дозвониться вообще не возможно. Плохо,очень плохо работаете, Банк БЖФ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T15:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом дополнения автора от 06.04.2020.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2020-03-27T19:55:09+03:00
Уважаемый sakhflora! Добрый день! Мы сожалеем, что Вы не смогли дозвониться, хотя описанная ситуация нам кажется странной, поскольку Контакт-центр работает в штатном режиме до 19.00 по московскому времени. И после проверки можем с уверенностью сказать, что все клиенты в рабочие часы Контакт-центра, как и сегодня в указанное Вами время 16 часов дня, до нас дозванивались. Горячая линия Банка работает в штатном режиме. Наш номер 8 800 555 00 26, возможно Вы звонили по другому номеру? Кроме того, ситауций, когда никто не берет трубки даже технически не предусмотрено - если все специалисты заняты, то звонящий услышит расчетное время ожидания для соединения на линии, других вариантов нет. Касаемо телефонов самого отделения, то его, действительно, нет на сайте и не должно быть, потому что для любых консультаций предусмотрен единый номер нашего Контакт-центра, где Вам всегда помогут. Если вопрос еще актуален, то пришлите свои контакты на helpme@bgf-bank.ru, обязательно разберемся и поможем! С уважением, коллектив «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка