Снятие обременения после закрытия потреб.кредита

27.03.2020 16:52
3065
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Моему возмущению нет придела! Это просто безобразное отношение к клиентам. Мною был закрыт досрочно потребительский кредит №1412878369, в залоге была недвижимость. По закрытию кредита меня никто не проинформировал о том, что необходимо снять обременение с недвижимости.  Сейчас при продаже квартиры выясняется, что не снято обременение, при том что с момента закрытия кредита прошло больше года. Вопрос: почему сотрудники так халатно относятся к своим прямым обязанностям и не доносят полностью информацию до клиента? Но это еще цветочки! 09.03.2020 г -я поехала  в офис на Красный проспект, 59 для того, что бы написать заявление на снятие обременения. На что сотрудник отделения сказала, что заявлений они не принимают в письменном виде, оставила себе пометку в ежедневнике и сказала, что в течении 7-10 дней сотрудник их банка самостоятельно поедит в МФЦ и снимет обременение.  Сегодня уже 27 марта - обременение не снято! Закладную в МФЦ никто так и не привез. На горячей линии совкомбанка, говорят, что не видят моего заявления на снятия обременения! Вновь поехела в банк, после МФЦ и разговором с горячей линией, что выяснить почему спустя 3 недели закладной так инет. Заявление в письменном виде сотрудник банка вновь отказалась  принимать. И получается, что я вновь должна ждать погоды с моря, т.к. мое заявление отказываются принимать! Как быть в данной ситуации, вместо положенных 7-10 рабочих дней прошло уже 3 недели, а результата ноль. Прошу помочь в решении данного вопроса, т.к сотрудники и горячая линия не компетентны  и просто не работают , как положено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-13T12:04:28+03:00
Уважаемая Любовь! Сообщаем Вам о невозможности внести в Единый государственный реестр недвижимости (далее - ЕГРН) запись о прекращении ипотеки на объект недвижимого имущества: квартира; документы на которую Вами были представлены 30.03.2020 г. по следующим причинам. В соответствии пунктом 1 статьи 25 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г. №102-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей статьей, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав в случае, если не выдана закладная: совместного заявления залогодателя и залогодержателя; заявления залогодержателя. Регистрационная запись об ипотеке погашается также по решению суда или арбитражного суда о прекращении ипотеки в порядке, предусмотренном настоящей статьей. Для погашения регистрационной записи об ипотеке предоставление иных документов не требуется. На государственную регистрацию представлено заявление залогодержателя от 30.03.2020 г. о погашении регистрационной записи об ипотеке. Согласно данным ЕГРН ипотека прекращена 31.03.2020 года по заявлению от 28.03.2020 г. , в связи с чем прекратить запись об ипотеке по заявлению от 30.03.2020 года не представляется возможным. В соответствии с пунктом 4 статьи 5 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", гражданин имеет право на обжалование действий (бездействий) государственного органа и/или должностного лица, как во внесудебном, так и в судебном порядке. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка