Худший банк из всех банков, навязанная услуга кредитное информирование

27.03.2020 19:12
2351
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый раз пользуюсь услугами этого банка до этого все устраивало, вот и 1,5 года назад оформил кредит на товар, всегда все кредиты платил во время и без просрочек, за исключением 2х случаев по первому случаю вопрос закрыт уже как года 2 назад сам виноват не понял условия по карте. Но вот что меня сильно возмутило так это то что буквально несколько дней назад просрочил платёж на 2 дня из за того что приложение почта банк не хотело принимать перевод с карты, просто выкидывало с  ошибкой, 2 дня мучался, ну не проходит оплата,может и не ваше приложение виновато, может проблемы в банке отправителе, не знаю, оплатить другим способом не представлялось возможным, так как я находился в командировке и свободного времени практически не было. Просрочил оплату на 2 дня, закружился, вылетело из головы, на 3 день вспомнил и сразу же оплатил платёж через приложение прошёл без проблем, но вот сегодня я увидел в приложении что у меня в графике платежей добавился платёж суммой 500 рублей, начал звонить в банк на что мне ответили что у вас автоматом при просрочке платежа подключилась услуга кредитное информирование плата за которую составляет 500 руб за первую просрочку.... Я просто был в шоке... При оформлении кредита ни слова про доп услуги не было сказано менеджером, но тут и моя вина, не прочёл все когда подписывал.... Достал договор начал изучать, договор и вижу что да эта услуга кредитное информирование есть в пунктах она подразумевает оповещение по смс и пуш уведомления,но одно но на против неё стоит крестик рядом со  словом согласен автоматом распечатанный менеджером при оформлении договора, а это уже господа ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя) , так как я свой выбор сделать не могу и галочку поставить ручкой в этих пунктах тоже нет возможности, там стоит уже автоматом напечатан, по этому поводу была уже судебная практика и суды были выигрышные. Если эти конские 500 руб не пересчитают буду обращаться в соответствующие органы, извините меня этой услуге стоимость 50 рублей но ни как не 500, ни каких смс и пуш мне не приходило, могу отослать письмом детализацию, то есть банк не оказал услугу, и мало того не оповестил даже что добавил дополнительный платёж, то есть если бы я не зашёл в приложении в график платежей, я бы этого даже и не знал, а потом бы это все пошло в очередные просрочки и на бежала бы приличная сумма. У меня на данный момент есть кредиты в других банках, но такого обдиралова в них нет... В общем не рекомендую ни кому почта банк...  Да, и информирование о задолженности у нас по законодательству осуществляется бесплатно... Буду писать жалобу в ЦБ РФ...  а если представители не разберутся в этой ситуации буду обращаться в суд...  Согласен за просрочку нужно платить, так считайте пени в размере 20% годовых как гласит наше законодательство при этом сумма пени за 2 дня составит явно не 500 руб...
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-31T08:36:48+03:00
Уважаемый Sanja1812! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и хотим сообщить, что услуга "Кредитное информирование" подразумевает информирование Клиента о состоянии просроченной задолженности и способах ее погашения. Также в рамках услуги предоставляется информация о возможных способах снижения кредитной нагрузки в рамках кредитного договора и обслуживание вне очереди при визитах в офис с целью погашения задолженности. Согласие на подключение данной услуги Вы предоставили собственноручной подписью в индивидуальных условиях договора. Хотим заметить, что ПАО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка. Проанализировав Ваш договор, Банком было принято решение об отмене комиссии за услугу "Кредитное информирование". Дополнительно сообщаем, что услуга "Кредитное информирование" по Вашему договору отключена. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"
Sanja1812
2020-03-31T10:00:58+03:00
Решение проблемы полностью устраивает, я не являюсь злостным неплательщиком, и стараюсь всегда оплачивать все во время, с вашей стороны, в этой ситуации вы показали что вам не все равно на ваших клиентов и это несомненно большой плюс в пользу вашего банка, хочу сказать вам спасибо и пожелать здоровья....
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025