Повесили кредит на несуществующую покупку

Ранее уже покупал в рассрочку через М.видео и эльдорадо, использовал ваш банк все было хорошо, пока не ввели новую тему, подписания документов онлайн по СМС! Я выбрал ноутбук в эльдорадо, заказ от 5 марта 2020 года. на сумму 79990р. Выбрал оплату рассрочка и банк хоумкредит одобрил кредит и попросил его подписать онлайн, если вдруг передумаю я смогу отменить заявку, ну думаю ОК, подпишу. В магазине был статус витринный образец, в кол центре сказали, что это может быть потому, что он последний и не факт, что на витрине стоит.. ну думаю ладно еду смотреть...Приезжаю.. он пыльный грязный, царапаный .. думаю 80к за такой б/у не хочу, подошел к кредитному менеджеру, прошу закрыть заявку, она мне говорит, ничего не надо закрывать, если вы не берете, то заказ сам аннулируется... Ну со спокойной душой еду домой, так как у меня был личный кабинет, открываю смотрю кредит появился ... но не графика платежей ... статус документы едут в банк...Спустя несколько дней уже и график платежей появился ... пишу в чате в хоум кредит, говорят что заявку приняли 9257666 и до  19.03.2020г.  все закроем ... сегодня 27.03.2020.  Звонил, писал каждый божий день! говорят внесли комментарий УСКОРИМСЯ! 1-2 дня все будет дорой клиент! и в итоге.. ваш дорогой клиент сейчас БЕЗ ноутбука, с кредитом и мне все банки отказывают так как считают что я взял уже еще кредит! пришлось влезать в кредитку, чтобы купить ноутбук! я работаю удаленно мне ЖИЗНЕННО! необходим он! я просто ТРЕБУЮ! НЕМЕДЛЕННО! закрыть этот кредит! если этот отзыв на вас не подействует я дойду до прокуратуры! Да еще дополню, параллельно звонкам в банк я оставил претензию в эльдорадо, вначале мне сказали, что заявка закрыта и решайте вопрос с банком, что мол они тут ни причем и банк не хочет просто решать этот вопрос!