Отказ в одобренной ипотеке

Осенью решено было менять квартиру на дом, т.к. ждём пополнения в семье (третий ребенок). Подали заявку на домклик в сбербанк т.к. Муж является зарплатным клиентом. Ипотеку одобрили практически сразу. В течении трех месяцев нашли клиентов на квартиру и подобрали себе дом. т.к. срок заявки всего три месяца, подали повторно запрос на ипотеку и снова одобрение, даже сумму увеличили. Мы стали готовить документы, оценка, опека, справки и т.д. и т.п. на всё ушло два месяца и не мало вложили денежных средств. Наконец то назначили дату сделки 27.03.2020 в 9:30, все статусы в дом клике были "одобрено" и "проверено".  В день сделки в 9:00 позвонил менеджер, напомнил о времени сделки, предупредил о расходах дополнительных и сказал что готовит наши документы.  9:28 получаем звонок на телефон с дом клик о том что произошла техническая ошибка и сделка откладывается на неопределенный период, пояснений дать никто не может.  Следующие 6 часов мы провели в отделении банка, где сотрудники на месте разводили руками и говорили звоните на горячую линию, проблема там в Москве. По телефону нам тоже разъяснений толком не давали, только то что техническую ошибку пытаются исправить и если не получится, то будут заново рассматривать заявку. После чего последовали звонки с уточнением данных о работодателе. А еще спустя какое то время пришла смс об ОТКАЗЕ в одобренной ипотеке, видите ли не достаточная платежеспособность клиента. При том что доходы за полгода не менялись, кредитов новых не появлялось и самое главное, что они уже сами два раза давали одобрение.  Как так можно поступать с людьми вообще не понятно, деньги сбер взять взял за подготовку документов и оформление, а теперь мы остались ни с чем, без объяснения причин.  Я на 9-ом месяце беременности, должны положить в роддом и в связи с всемирной эпидемией, не скоро оттуда выпустят из за карантина. Неизвестно как эта ситуация скажется на ребенке, сколько нервов мы потратили. Пострадали не только мы, но и вся цепочка покупатели на нашу квартиру и покупатели у покупателей.  Как теперь добиться хоть какого то ответа от сбербанка не понятно, т.к на горячей линии нас выслушивают менеджеры каждый раз разные и толком вникать в ситуацию не хотят, последняя вообще сказала, что она сидит в Саратове и понятия не имеет, что с нами делать.!!!