Как навязывали бесполезную Халву, так и продолжают это делать

27.03.2020 21:12
2955
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине февраля закончился вклад, полгода назад, спокойно заходил в ИБ и была кнопка для закрытия вклада, а теперь эту кнопку убрали, и чтобы закрыть вклад надо или идти в отделение или прислать селфи в типа онлайн чат, где нет шифрования, и не понятно, кто будет обрабатывать фото, имеет ли сотрудник аккредитацию по 152 фз. Закрыть вклад удалось в отделении банка. Но чтобы открыть вклад, вам необходимо открыть карту халва, это обязательно - так сказал операционист банка. НА вопрос где это прописано в официальных документах сотрудник как и год назад умолчал. Ибо таких документов и нет. Год назад директор офиса по г. Костроме лично мне обещала, что такого больше не будет, и что сотрудники не навязывают эту бесполезную карту. Также этот директор обещал пригласить на встречу по карте халва, где ваши клиенты пенсионеры, озвучено было в ходе телефонного разговора, получают кэшбэк аж 5 тыс руб в месяц. А на деле все оказалось иначе, карту как впаривали так и продолжают. Вопросы к банку: 1. Почему в Иб постоянно ухудшения в плане функционала? 2. Почему до сих пор навязывают "эту" карту? 3. Почему директор офиса в ходе телефонного разговора говорит об одном, а по факту навязывание продолжается? 4. Что это за чудный документ, который вы так и не можете предоставить уже больше года, где прописано обязательное получение карты халва? 5. Директор офиса мне называла персонального менеджера, хотелось бы получить его номер и ИО. 6. Когда вернут кнопку "закрыть вклад"?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-08T09:13:01+03:00
Уважаемый Егор! Благодарим за обращение! Мы заботимся о сохранности средств наших клиентов, поэтому ввели ограничения на выполнение некоторых высокорискованных операций. Руководитель подразделения связался с Вами и ответил на возникшие у Вас вопросы. Информация, предоставленная Вам, касается договора вклада "Весенний процент с Халвой", у которого оформление карты Халва - одно из условий договора. Ранее данное условие действовало по договору вклада "Зимний праздник с Халвой". По другим договорам условие не является обязательным. Данная информация отражена во внутренней документации Банка. В случае возникновения вопросов Вы можете позвонить по номеру телефона, предоставленному Вам нашим сотрудником. Встреча, о которой Вы пишете, отложена в целях безопасности в связи с возникшей в стране ситуацией. По вопросу предоставления селфи хотим уточнить: согласно внутренним Положениям Банка фотофиксация клиентов введена с целью предотвращения мошеннических действий при проведении определенных операций. Сотрудники, которые проводят данную проверку, прошли необходимое обучение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка