Абсолютная некомпетентность и назойливость сотрудников

12.08.2019 г. на мой мобильный телефон поступило sms-сообщение следующего содержания: «... вы долго не использовали лимит по карте *1959 в полном объеме, и он был уменьшен до уровня задолженности. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие».  Так как в 2013 г. у меня был украден паспорт, и данный номер карты мне неизвестен, 16.08.2019 г. я обратился в ДО «Савёловский» с письменным обращением (вх. № 1-56700214682), в котором просил разъяснить ситуацию. 08.10.2019 г. в том же дополнительном офисе у гл. менеджера Ш-ва В.С. я получил письменный ответ на своё обращение от 16.08.2019 г., из которого следует, что: 1)   18.09.2013 г. кредитная карта на моё имя была оформлена неустановленным лицом в ЗАО МКБ «Москомприватбанк», и «денежные средства в счёт оплаты по Договору не поступали»; 2)   ПАО Банк «ФК Открытие» признаёт, что «… кредит был получен неустановленным лицом по поддельным документам» и «… представленные документы являлись подделками высокого качества изготовления»; 3)   ПАО Банк «ФК Открытие» также сообщает, что «в настоящее время в отношении Вас Банком и третьими лицами по договору с Банком не проводятся мероприятия по взысканию задолженности по договору. Необходимость внесения платежей по оплате задолженности в настоящее время у Вас отсутствуют». Орфография ответа не изменена. Невзирая на вышеизложенное, начиная с 20.03.2020 г. по сегодняшний день на мой мобильный телефон с различных сотовых номеров начали поступать звонки, при которых собеседники представляются сотрудниками ПАО Банк «ФК Открытие», обращаются ко мне по имени, отчеству и фамилии, и зачем-то "в целях идентификации" просят сообщить дату рождения, на что я неизменно отвечаю отказом. После первого такого звонка через форму обратной связи на сайте я обратился в банк с просьбой разъяснить причины звонка, на что опять-таки по sms получил ответ, из которого вытекает факт наличия у меня просроченной задолженности! Воистину, правая рука не знает, что делает левая! В ответ на эти телефонные атаки, напоминающий стиль работы коллекторских агентств,  26.03.2020 г. через форму обратной связи на сайте банка я в очередной раз направил свои пояснения (с приложением ранее полученного ответа банка от 08.10.2019 г.), указав, что: "Согласно приговору Хорошёвского районного суда г. Москвы от 16 декабря 2014 г., дело № 1-451/2014 г., кредиты в различных банках на моё имя оформлялись третьими лицами, и, соответственно, я являюсь одним из потерпевших по данному уголовному делу. За получением кредита / кредитной карты ни в ЗАО МКБ «Москомприватбанк», ни в ПАО «БИНБАНК», ни в АО «БИНБАНК кредитные карты», ни в АО «БИНБАНК Диджитал», ни в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием украденного у меня паспорта гражданина РФ на моё имя (указаны серия, номер паспорта, кем и когда выдан) я не обращался.  В этой связи в очередной раз прошу исключить данные о моей мифической задолженности из базы данных ПАО Банк «ФК Открытие», прекратить бессмысленные телефонные звонки на мой мобильный телефон (что является нарушением норм об охране неприкосновенности частной жизни граждан и причинением мне морального вреда, а также не является общепринятым способом делового общения, особенно в отношении фактов, имеющих юридическое значение) и направить мне ответ по адресу моего проживания в установленный законом срок.  Но назойливые звонки от сотрудников банка с теми же странными вопросами и утверждениями продолжают поступать - последний был зафиксирован с номера (903)*****87 сегодня, 27.03.2020 г. в 19:46 мск. Надеюсь, что обращение на портал положит конец этому безумию!