Навязанная страхование жизни при получении потребительского кредита

27.03.2020 21:28

2498

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил взять потребительский кредит, другие банки не рассматривал так как нравился альфа банк с их прикольной кредитной картой с льготным периодом, не раз выручала. Пришел в отделение банка одобрили кредит про страховку жизни вообще ни слова не сказали, акцент сделали на ежемесячный платеж, договор на руки так и не получил для ознакомления при просьбе ознакомиться с договором сотрудник банка отвечал сейчас секундочку я вам распечатаю. Прося смс код для входа в систему. В конце концов подтвердил договор его и мне его прислали на почту. Я был в шоке впервые я его увидел и прочитал придя домой. Так как сотрудник банка не дал мне распечатанный договор в бумажном вариантом чтобы ознакомиться и навязал без моего согласия страхования жизни. Я так понял у банка такая система навязывать эту страховку жизни не давая договор. Позвонив по номеру горячей линии мало того что я ожидал ответа больше 15минут оператора так она начала грозить повышением процентов, что в договоре об этом ничего не сказано и я могу отказаться от страховки, так оператор горячей линии мне и не сказала что мне делать какую процедуру по отказу и возвращению денежный средств за страховку. В итоге я очень разочаровался в вашем банке и никому не посоветую идти и брать у них потребительские кредиты

Альфа-Банк

2020-03-31T20:28:01+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, если сотрудник не смог в полном объеме донести информацию по кредитному продукту и дополнительной услуге. Подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке, и мы не оставим данный случай без внимания. Страховка не является обязательной и может быть оформлена только с вашего согласия. Также у вас есть право отказаться от данной услуги в "период охлаждения", который составляет 14 дней. Ранее вами зарегистрировано обращение, по которому принято положительное решение. На текущий момент страховая премия уже возвращена на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

DELETED

2020-04-06T20:54:15+03:00

Страховую премию оперативно прислали на счет. Проблема решена, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026