РенКап Банк

Приятно удивлена

27.03.2020 23:29
2403
Оценка
5
Отзыв проверен
У Ситибанка есть несколько возможностей по внесению платежей на кредитную карту, одной из них- пополнение через терминалы партнера Ситибанка Московский кредитный банк я воспользовалась. Зачисление мгновенное, но с февраля МКБ стал брать комиссию за перевод. Что произошло? Я внесла деньги через терминал МКБ, рассчитывая на мгновенное зачисление, причем я закрыла весь долг перед Ситибанком, но по тех причинам МКБ переводил мои деньги 3 рабочих дня, а за это время беспроцентный срок погашения задолженности по карте закончился, в связи с чем, СИТИБАНК мне выставил и штраф за нарушение срока оплаты, и проценты. Я позвонила в ситифон, назвала дату внесения платежа, адрес и номер терминала, и выяснилось, что я не нарушала сроков, действительно деньги  внесла вовремя, а начисленные штрафы и комиссии следует отменить. Мы составили запрос на возврат денег, и через 4 дня Ситибанк вернул деньги, а в качестве компенсации  еще и комиссию МКБ за перевод денежных средств. Была приятно удивлена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-07T11:09:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.04.2020. Получено.
РенКап Банк
2020-04-07T11:07:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Ранее, действительно, через терминалы МКБ можно было вносить средства бесплатно, однако с 13 февраля 2020 года были внесены изменения: обновлены лимиты по внесениям и введена комиссия, взимаемая на стороне МКБ (0.7% от суммы перевода). Об этих изменениях мы информировали клиентов посредством смс-сообщений, также новость была опубликована на нашем официальном сайте www.citibank.ru. Мы всегда стараемся находить индивидуальный подход к каждому клиенту и рады, что Вы это оценили. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка