Закрытие ипотеки и снятие обременения: миссия невыполнима

28.03.2020 00:28
2827
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была ипотека в банке Петрокоммерц, филиал Открытия. Несколько раз пытался оставить заявку на рефинансирование, так как старый процент был большой, с текущим процентом было выгоднее. Каждый раз обещали перезвонить, перезвонили в итоге один раз, когда очень настойчиво оставлял заявки. В начале марта рефинансировал в ВТБ, и тут начались сюрпризы: 1) Полное досрочное погашение делается не менее чем за 2 недели.  Ладно, было прописано когда-то в договоре. 2) 5 марта в отделении при заполнении заявления на досрочное погашение не могли точно назвать сумму, которую надо доплатить. "Примерно вот столько, но вы на всякий случай наполовину больше положите". За это время в стране были большие изменения из-за некого вируса, в результате переехал в другой регион (Санкт-Петербург). 3) Когда пришел срок исполнения заявления (20 марта), позвонил в колл-центр с вопросом "погашена ли моя ипотека". Девушка затруднилась ответить, сказала что мне обязательно "в течении часа или завтра перезвонят". Завтра был только один звонок от неизвестного мне номера с вопросом "А вы кто?". Наверно совпадение, но мне чрезвычайно редко так звонят. 4) Пришел в отделение с запросом на снятие обременения, консультант сказал что мне перезвонят обязательно.  Пока как обычно не перезванивают. Тем временем в стране вводится карантин, и отдать мне закладную не планируют.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-30T14:17:53+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user4222543
2020-04-17T15:12:45+03:00
Теперь да, связывались, документы получил, все отработали четко
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023