Держат перевод, не переводят и не возвращают деньги

28.03.2020 09:40
3587
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк, являюсь зарплатным клиентом, после очередного снижения ставок на остаток, держать остаток стало в этом банке невыгодным. Подал заявку на перевод большей части средств в другой банк. Ошибся в реквизитах. Только через 2 дня, перезвонил оператор и сказал об этом, и что или деньги будут видны на изначальном счёте только через неделю, или нужно прийти в офис и принести правильные реквизиты. Пришел на следующее же утро. Всё оформили. Прошло уже 3 дня, звоню в контакт центр - срок осуществления перевода до 10! РАБОЧИХ дней.  Получить их в самом Росбанке тоже нельзя, то есть денег нет нигде. Они просто прокручиваются без процентов в Росбанке. Ни забрать ни перевести. Издевательство какое-то.
Росбанк
Росбанк
2020-04-02T14:31:17+03:00
Уважаемый 444kino! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы пояснить, что перевод денежных средств осуществляется по указанным плательщиком реквизитам. Поскольку реквизиты были указаны некорректно поступил запрос об уточнении реквизитов. К сожалению, нам не удалось однозначно установить причины, по которым не были внесены изменения в реквизиты получателя платежа. Отмечу, что 31.03.2020 денежные средства были возвращены на ваш счет. Позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023