Попытка оформить кредитную карту и перевод номера без моего ведома

28.03.2020 14:08
3790
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с ситуацией у Рокетбанка мне срочно понадобился переход к другому банку и соответственно дебетовая карта, которая бы меня устраивала. Выбор остановился на банке Тинькофф. Заказал я продукт под названием Тинькофф Black. 25 марта 2020 года примерно в 17:30 ко мне приехал представитель банка Александр. Вместо сиюминутного оформления карты Тинькофф Black мне была вручена кредитная карта банка Тинькофф. На мой отказ от карты представитель сказал что если надо - активируете. Несмотря на полученный отказ представитель банка без какой либо информации начал узнавать у меня мои персональные данные, которые не относятся к оформлению дебетовой карты (семейное положение, занятость, наличие недвижимости и автомобиля, зарплату). Как оказалось он пытался оформить на меня кредитный продукт. И это несмотря на чёткий отказ (в коридоре стоит камера и пишет со звуком, я пересматривал этот момент - сотрудник банка действительно получил от меня отказ, а затем начал оформление кредитного продукта). Представитель банка воспользовался моментом моей растерянности на основе ситуации с Рокетбанком и желанием поскорей решить этот вопрос. А это является серьёзным нарушением закона. Так же мне была вручена СИМ Карта банка Тинькофф. На отказ от СИМ Карты я получил ту же самую информацию от представителя банка : "Если захотите - активируете. Не захотите - будет лежать". 26 марта в 14:47 мне приходит СМС от моего оператора "Заявка на перевод номера в Тинькофф-мобайл создана". При этом я ничего не подписывал и не оставлял никаких заявок. Банк Тинькофф самовольно и без моего ведома составил заявление на перевод моего номера к себе. Решение по приостановке и отмене заявки на перенос номера у меня заняло почти весь день. Так как мне пришлось одновременно решать этот вопрос в чат-поддержке банка Тинькофф и в чат-поддержке моего сотового оператора. Итог : Первое же знакомство и впечатление о банке Тинькофф у меня сложилось резко отрицательное. И это на волне массовых переходов клиентов Рокетбанка к банку Тинькофф. Я был вынужден потратить своё личное время в ущерб доходу для решения проблем, который возникли по вине банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T19:33:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 28.03.2020 18:33.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-28T17:48:02+03:00
Здравствуйте. По результатам детальной проверки не можем подтвердить информацию из отзыва. Коллега предложил кредитную карту на встрече, и после ответа на ряд вопросов оформил заявку, которую банк не одобрил. Потом уточнил о том, слышали ли Вы что-нибудь о Тинькофф Мобайл, на что ответили, что все уже изучили. После консультации представитель уточнил номер для переноса, Вы его подтвердили. По результатам оформил перенос, о чем сообщил вместе со сроком переноса. Каких-либо возражений или просьб не оформлять перенос не последовало. Полагаем, возникло недопонимание. Тем не менее уверены, помогли разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка