Навязывают карты

Ужасное непорядочное отношение к клиентам. Объяснила подробно, что уезжаю в командировку, необходимо забрать перевод. Категорически отказали в выдачи наличных средств по переводу Юнистрим, и ВПАРИЛИ карту банка,которая и платная и оплату за обслуживание имеет,мотивируя,что можно перевод забрать в личном кабинете. Я несколько раз повторила,что перевод на данные паспорта, а не карты,но мне Б-на ВВ ответила,что все данные в личном кабинете есть, который она сама заведет, и все будет хорошо. По факту оказалось,что мало того что нельзя, так и Юнистрим в принципе не оказывает таких услуг! И сотрудник Юнистрим сообщил мне,что надо снова ехать в банк и получать перевод по паспорту!  Пришлось ехать снова на следующий день второй раз в банк.  На мой вопрос, почему вчера необходимо было приобретать карту, а сегодня Вы мне выдаете перевод, сотрудник банка Б-на ВВ ответила, что вчера не работал сервис, мы не знали, когда он заработает, а сегодня зашли, попробовали, а он работает! Деньги с горем пополам получила, теперь не могу остановить обслуживание карты! Из личного кабинета оказалось это категорически не возможно, и при звонке на горячую линию мне сообщили, что мне необходимо снова ехать в банк и писать заявление на приостановление обслуживания карты. Скажите мне пожалуйста, вы люди? Как вообще можно так относиться к людям, а главное за что? Я никогда ранее не сталкивалась с Россельхозбанком и никогда сама не буду и всем своим родственникам и знакомым не посоветую. И за подобное отношение буду подавать в суд за такие неправомочные действия в том числе.