О работе службы поддержки банка в социальной сети

28.03.2020 15:23
2487
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже не первый раз обращаюсь в службу поддержки банка Открытие в соц сети, мне такая связь удобнее всего, она оперативная и профессиональная. Всегда получаю ответы на свои вопросы и  очевидно, что они не формально-заинструктированные, а с индивидуальным подходом.  В проблему действительно вникают, чтобы решить ее наилучшим образом, поэтому попробовав другие способы связи с банком - чат, поддержка в  интернет-банке, звонки, я выбрала для себя поддержку банка в соц сети.  Рекомендую именно ее как наиболее результативную
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T20:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 16.04.2020. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении автора описана проблема.
f*******@mail.ru
Мои обращения в разные отделы банка были вызваны невозможностью приехать в отделение и решить вопрос в офисе. На чате мобильного банка меня просто отфутболили формально, так же как и на телефонной связи, но поскольку я часто общаюсь с родными через соц сети, то обратилась на сайт банка в соц сети. Неожиданно и приятно ко мне внимательно отнеслись и хоть не сразу, но объяснили как необходимо действовать в сложившейся ситуации. Надеюсь, вы удовлетворены моим ответом, прошу все же учитывать нынешние реалии жизни и понимать, что не у всех сейчас есть возможность общаться в интернете, так и у меня с этим до возвращения домой проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-30T13:26:42+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что поддержка в соц.сетях смогла вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024