Отказ в выдачи дебетовой карты без страхования

28.03.2020 15:39
2332
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, решила сначала оставить свой отзыв здесь. В ближайшие дни обратиться уже с письмами.  26/03/20 на сайте сделала заявку на дебетовую карту «карта хозяина». Очень вежливая девушка через какое - то время позвонила и рассказала, что я могу получить в любом офисе, совершенно Бесплатно. И дополнительный бонус - без абонентской платы на 3 мес, если укажу кодовое слово. 28/03/20 в  отделение  г. Новосибирска ул Блюхера 19 сотрудница банка отказала в выдаче карты без оформления страховки на неё , которая стоила 1800 руб.  без уплаты этой суммы категорически отказалась выдавать карту!  Пришлось заплатить. Идёт навязывание услуги? На мои возражения о том , что я получила другую информацию. Ответила , что они там в Москве неправильно все говорят . То же самое и с кодовым словом.  Ваша сотрудница ответила, что впервые слышит о нем, ничего не знает. И может это в мобильном банке. Но там я не нашла ввод. Итог: разберитесь в данной ситуации,  нужно вернуть деньги за страховку.  А так же определиться с информацией, которую выдают сотрудники банка, опровергая друг друга.. Обещания и фактические предложения не совпадают.  Соответственно поставила оценку
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-12T13:34:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Позвольте прокомментировать ситуацию. Кроме продуктов Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы и дистанционную юридическую помощь. При оформлении продукта клиентам доводятся условия программ страхования, при этом присоединение к программе страхования не является условием для получения продукта. Услуга юридической защиты позволяет получить оперативную правовую помощь и реализовать свои права в разных жизненных ситуациях. При этом оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия Клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. Если Вам было оформлено с согласия страхование карты, то Вы вправе отказаться, и написав заявление на возврат. Промо-код и кодовое слово - это разные понятия. Промо-код указывается при выпуске карты в заявлении на карту для того, чтобы обслуживание карты было с меньшей комиссией (в соответствии с Тарифом), а кодовое слово придумывается и указывается Клиентом в заявлении на выпуск карты для дальнейшей возможности проведения идентификации при обращении в Контакт-центр. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"
Tatiana_nsk
2021-08-10T13:35:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка