Некомпетентные сотрудники

27.03.2020 с мужем обратились в отделение в г. Троицк с целью получения кредита. Нас принимала ведущий менеджер Ш-ва Анна. Обман начался буквально с первой минуты общения. На просьбу не включать услугу страхования Анна ответила что это изменит процентную ставку кредита, на вопрос можно ли отказаться от услуги страхования в течение 14 дней ответила что в таком случае изменится уже существующая процентная ставка договора, причём на не фиксированный процент, с ее слов от 3 до 7, и что это все прописано в договоре!  Мы все равно отказались от страховки, Анна оформила заявку, и сказала что банк предварительно одобрил нам кредит под 19% на 60 мес без доп услуг, и платёж составит 8600!  На что ей справедливо было замечено, что платёж при отсутствии доп услуг должен составлять порядка 7800. На что этот,  если ее так можно назвать, специалист отвечает что мы не правы, что платёж верен и кредит не включает никаких доп услуг, откуда берётся лишняя почти тысяча рублей каждый месяц ей непонятно, и вообще мол вы сами не правы, мне калькулятор так считает! Интересно, а специалист с высшим образованием на обычном калькуляторе не в состоянии примерный платёж посчитать? Поскольку понимания мы не нашли, Анна продолжала утверждать что кредит без доп услуг и платёж 8600, мы позвали управляющего. Которая подсчитала все в том же калькуляторе платёж, и он оказался примерно 7800, на вопрос каким же образом у ее сотрудника получилось 8600, был ответ что та просто забыла убрать галочку, вот вам профессионализм ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА, она просто промахнулась мимо галочки со страховкой, конечно же она вас не обманывала, заявляя что продукт не содержит доп услуг.. Цена ее совершенно случайной ошибки 50 тыс рублей с вашего кармана. И кстати, на вопрос, сколько времени есть на принятие решения нами, в случае одобрения кредита банком, Анна ответила что подписывать необходимо сразу же! Когда ей напомнили про закон, сказала ну ладно, можете сутки подумать!  Вывод такой, сотрудники,в частности Ш-ва Анна продавать банковские продукты не умеет, умеет их только молча включать в тело кредита, и при этом врать что кредит без доп услуг. Попавшись на враньё отвечает в грубой форме , что во всем виноват калькулятор, и что ей вообще неинтересно оформлять нам кредит на 300 тыс без страховки.  Касаемо управляющей, женщина, в отличии от сотрудницы, гораздо более воспитанная и грамотная, но обман своих сотрудников покрывает, делая вид что это все случайные ошибки. И к вопросу о дресс коде. Она было в красном платье с крупными цветами. Это точно приемлемо?  Не получилось стать клиентами вашего банка, даже не стали ждать решения по кредиту, такие сотрудники не вызывают никакого желания связываться  с МКБ, берите пример с того же Альфа Банка, или Сбера, там  сотрудники хотя бы видно что обученные.