Непрофессионально, товарищи!

28.03.2020 16:24
2667
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. Буду краток. Через официальное приложения "Хоум Кредит. Рассрочка" решил себе взять телефон по рассрочке. Оставил заявку,все одобрили, перепроверил специалист,который позвонил и подтвердил одобрение. Так как заказывал телефон в рассрочку через приложение, должен был приехать специалист банка во второй половине 27 марта сего года с готовым договором, дабы я его подписал и уже магазин, который мне предоставлял телефон, должен был со мной связаться на счёт его доставки. Однако, специалист так и не приехал. Она позвонила под вечер и сказала, что распечатать договор забыла и приедет с часу дня до двух на следующий день, 28 марта. И 28 она так же не приехала. Зовут данного "Мобильный Банкир" В-ва Н. В.  Если бы мне телефон не был нужен срочно, я бы просто все спустил на тормоза. Однако, меня просто шокировало это отношение к клиенту, непрофессионализм. Я ждал специалиста, а она так и не приехала. На горячую линию не дозвонился, трубку никто не берёт. Вы банк, организация, которая предоставляет финансовые услуги народу. Я считал вас одним из лучших, а на деле наплевательское отношение к клиенту и никакой обратной связи. Я очень разочарован и зол. Заказ телефона отменил, для себя банк отправил в черный список. Работу специалиста и банка оцениваю как "крайне неудовлетворительную".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-02T16:22:23+03:00
Добрый день, Приношу от себя лично и от лица Банка искренние извинения. Безусловно, не оставим без внимания возникший инцидент. Обратная связь о работе сотрудника уже передана его руководителю. Я готова урегулировать вопрос, если Ваше желание оформить карту актуально. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по электронной почте (Forum_bank@homecredit.ru). Искренне надеюсь, что Вы примите решение стать клиентом нашего Банка. С уважением, эксперт Наталья.
Parzifal
2020-04-09T23:21:11+03:00
Мне приятно,что Вы не оставили это дело без внимания,однако,ознакомьтесь с моей притензией более внимательно. Я не собирался оформлять карту,хотя в извинение вы ее,почему-то,упомянули. Я собирался взять телефон в рассрочку через Ваше мобильное приложение. Внимательней будете,прошу.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024