Выплата по гарантированной ставке

28.03.2020 17:07
2474
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору 31887631 от 8 мая 2018 лишилась выплаты по гарантированной ставке потому, что деньги, внесённые своевременно в банкомат Почта банка, почему-то были зачислены на какой-то другой счёт и у меня оказался просрок. Видимо, это было сделано намеренно, так как за 2 прошедших года просроков не было, последний же платеж через банкомат ушел не туда. Писала претензию, банк ошибку не признает, хотя представлен был чек о своевременном внесении денежных средств. Возмущена таким беспардонным отношением к порядочным клиентам!
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-30T11:09:53+03:00
Уважаемая wetlana! Внимательно рассмотрев Вашу ситуацию и проанализировав Ваш кредитный Договор, было принято положительное решение по Вашему обращению, направленное на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 08.03.2020 г. и отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование", а также восстановление начисленной выплаты по услуге "Гарантированная ставка". По Вашему Договору 30.03.2020 г. были проведены необходимые мероприятия. Сейчас Договор в стадии "Погашен", сумма накопленной выплаты по услуге "Гарантированная ставка" была зачислена на Ваш кредитный счет. В течении 3 календарных дней Договор перейдет в стадию "Закрыт", а остаток Ваших собственных средств и зачисленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" автоматически перейдут на Ваш Сберегательный счет. Информация о проведенных корректировках была также направлена в БКИ. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, буду рада, если Вы укажите в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или измените оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО"Почта Банк".
wetlana
2020-03-30T11:45:44+03:00
Выражаю искреннюю благодарность за внимание и компетентную помощь в быстром решении проблемы по моему обращению "Выплата по гарантированной ставке". Решением вопроса удовлетворена полностью. Ошибка банком признана и исправлена. Всем сотрудникам Банка здоровья и плодотворной работы на благо людей и страны!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025