Я очень зла. Такого халатного отношения я не ожидала

28.03.2020 21:40
4198
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Оказывается в Сбере сделкой занимаются разные менеджеры. Короче кто первый освободился, тот вам и отвечает. Это ужас.. В итоге они не в курсе ситуации по сделке. И отвечают бред в 90 процентах вопросов. Короче продавец разместил объявление на домклик, и нам надо было ждать ДВЕ НЕДЕЛИ, чтоб появилась скидка обещанная Сбербанком.. Я попросила менеджеров, что можно мы пока загрузим документы и тд. , чтоб после появления скидки просто нажать принять и сразу идти на сделку, т.к. все будет уже проверено. Короче работники банка, убедили меня, что договор купли-продажи лучше составить в Сбербанке. Типа у них хорошие юристы и они составят договор юридически правильно, что типа я сама могу ошибиться. И составят его за один день. В ИТОГЕ, я оплатила договор, и его типа начали составлять. Сам файл с мобильной домклик версии был не виден, так-же как загруженные документы (у меня есть скрины, видно какой документ загружен, например загружен паспорт, а чей паспорт невидно). Мне сказали, что договор потом скинут в чат. Я решила посмотреть можно ли на домклик зайти с компа, зашла в свой аккаунт. Увидела документы и офигела. Менеджеры домклика ПЕРЕПУТАЛИ АДРЕС КВАРТИРЫ. И договор был составлен не на тот адрес (есть скрины подтверждающие мои слова), менеджеры обещали переделать, но по итогу ничего не делали. Я ещё имела глупость согласиться на юр.экспертизу от сбербанка..  Так вот, они и выписку егрн заказали не по тому адресу.. ЭТО БЫЛ ШОК... Короче они перезаказывали выписку. Интересный момент, как они проверяли что продавцом не банкроты вообще непонятно, в выписке на этих пунктах стояло слово нет информации. Был ли продавец в браке они рекомендовали МНЕ самостоятельно проверить. Я их спрашиваю, а зачем мне тогда ваша экспертиза? Если по итогу вы только выписку егрн заказали (со второго раза, первую ведь заказали на другой адрес). По итогу МЕСЯЦ мотали мне нервы с составлен ем договора. Одну ошибку исправят, ДЕСЯТЬ других сделают. К примеру, продавцом брат и сестра, так они в отчестве сестры ошибку сделали. Заставила их исправить СО СКАНДАЛОМ. Так они кадастровый номер перепутали. Исправили. И перепутали площадь квартиры. Исправили, со скандалом. И каждый раз говорили, что они не виноваты, что виноват кто угодно но не они. Это только самые запоминающиеся косяки. Сказали мне, что я должна договор проверять. Да я уже наизусть запомнила все данные, меня и продавцов трясло от ужаса. В итоге мы пришли на сделку, ещё раз проверили договор, а там не было половины данных от счета продавца, пришлось требовать дописать данные. Я заключила кредитный договор, деньги положили на спец.счет. и сказали что через 3 или максимум 5 дней, т.к у нас была эл.регистрация , продавцы получат деньги. В итоге, при составление эл.закладной В БАНКЕ произошла ошибка. Нам об этом никто не сообщил. В итоге сбер свалил на Росреестр. Хотя эл. закладную создаёт банк.. и не отправлял банк в Росреестр наши документы.. А из менеджер прислала нам новые коды для Эл. регистрации, и хотела, чтоб Я САМА договаривалась с продавцами о новой встречи или, чтоб мы продиктовали ей код по телефону. Как так? Это наглость.... Я же не вижу что я подписываю. В итоге пришлось ехать снова в банк. Показали нам документы, мы продиктовали коды. И ДВА ДНЯ никто не отправлял наши документы в Росреестр. Потом снова, что-то накосячили с эл.закладной. Я просто в ужасе. В итоге, деньги за услуги взяли, +у меня капает кредит, а документы отправили только через 6 рабочих дней после подписания кредитного договора. По итогу, я сейчас плачу ипотеку, а когда зарегистрируют объект непонятно.. УЖАС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T22:57:34+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 28.04.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-15T10:31:25+03:00
Здравствуйте! Извините, что я заставила вас так долго ждать ответа. Пришлось сделать очень много запросов, чтобы собрать всю ситуацию в одну картинку. Я все проверила и нашла нарушения со стороны сотрудников ДомКлик. На регистрацию сделки повлиял технический сбой, поэтому все произошло с задержкой, но деньги продавцам были перечислены в полном объеме 02.04.2020. Добавлю, что объявление с сайта убрали. Простите, пожалуйста, за всю ситуацию в общем. Мы будем работать над своими ошибками, чтобы избежать их в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка