Невозможно связаться

28.03.2020 22:13
2818
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершенно бездарный банк, в смысле поддержки клиентов и вообще некомпетентный. Вчера решил оформить у них кредит на карту. Заранее обозначу- не первый кредит у них, уже три раза брал, но через интернет-магазины! Все кредиты были погашены мною и претензий хоум кредит никогда ко мне не имел, а только названивали и предлагали взять до 584 000 рублей.  И так, вчера заключил с ними договор на всего лишь 25 000 рублей (не хотелось платить сразу всю сумму), кредит они одобрили в течении 5 минут, документы все выслали и все вроде норм. Но!!!!: деньги поступили на какой-то счет в этом банке, но не на мою карту, которую я указал. После неудачных попыток связаться с кем-либо из этого банка (я использовал разные способы: и чат поддержки и телефон, КСТАТИ ТЕЛЕФОН У НИХ ПЛАТНЫЙ!!!! И ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ, ТО ВСЕ РАВНО ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ, ОЖИДАЯ, ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ ВАМ. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. ПОЭТОМУ ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ). Утром оказалось, что мне кредит все-таки был выдан, но сразу же погашен мной(о чем я не подозревал). Так до сих пор я не смог дозвонится, хотя номер и платный и у меня снимали деньги за прослушивание их "Live is a Miracle"(заставка у них такая), и не смог понять что это было.  В конечном итоге: потерянное время, минус 420 руб за связь с автоответчиком. Если честно, я не знаю, как можно так работать
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-30T13:01:11+03:00
Добрый день. Была проведена проверка в ходе которой выявлено, что по технической причине денежные средства не были переведены на карту Польза. В телефонном разговоре мы обсудили возникшую ситуацию, были принесены извинения и компенсирована сумма расходов на счет карты Польза (сумма поступит в течение 3 рабочих дней) В СМС отправила личную почту, буду готова помочь при возникновении вопросов. С уважением, эксперт Яна.
ruslanbay
2020-04-10T08:41:43+03:00
Проблема решена. Мне возместили стоимость телефонных услуг в двухкратном размере (1000)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024