Сотрудники не знают, что такое чарджбек, по карте бинбанк вообще отказывают обслуживать

29.03.2020 17:11
2574
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас звонил в открытие. Просил сделать чарджбек по карте бинбанка. Ответира Руфия.Выслушав, она спрашивает- Что такое чарджбек?Я говорю опротестование операции.Она говорит - не знаю такого. Но карты бин банк мы не обслуживанием.Я - переведите меня на вашего старшего.Она - сброс вызова.И это обслуживание банка???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-31T12:51:50+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли до вас дозвониться. Извините, что сотрудник не смог вас проконсультировать корректно и произошел сброс вызова. Мы предпримем меры и проведем дополнительно обучение. Чтобы сохранить ваше доверие, в пятницу мы подарим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024