Банк не отвечает

29.03.2020 19:11
2438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел рефинансировать ипотеку в данном банке, показалось что удобный сервис и легкость подачи заявки.  Оперативно заполнил все документы и предоставил необходимы данные, в банке подтвердили, что перечень полный. Через некоторое время пришло письмо с информацией, что залог одобрен. Прошло уже больше недели,с  момента одобрения залога. со мной никто не связался, несмотря на то что я самостоятельно заказал оценку за свой счёт и её оплатил, предоставил все документы в срок и все анкеты.   Более того, я самостоятельно позвонил в банк, прождал 20 минут, и меня заверили, что с вами свяжутся в течение двух-трех рабочих дней и ещё раз подтвердили согласование залога. Если вы мне отказываете в рефинансировании ипотеки, то можно было это сразу озвучить, а не писать про звонки и прочее.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-01T14:05:11+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за длительные сроки рассмотрения заявки. Из-за большого количества обращений имеется небольшая очередь в обработке заявок. Мы поторопили коллег. Сейчас готовят паспорт сделки, по заявке ведутся работы. После с вами свяжутся и проинформируют по срокам выхода на сделку. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user2910173
2020-04-09T19:13:21+03:00
Большое спасибо, мою проблему решили. Однако хотелось бы в следующий раз чтобы она решалась без оставления негативных отзывов. Это было бы лучше и для самого банка.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023